为落实三项重点工作，创新审判管理、社会管理，与社会各界联动，黑龙江省大庆高新技术产业开发区人民法院和当地司法局、人民调解组织、综治办共同建立起了人民调解室，常驻法院办公。人民调解室的工作人员由值周院领导、法官、人民调解员、人民陪审员及社会上的知名人士组成，形成了一个强有力的“说和人”队伍。

　　　这些“说和人”轮流到人民调解室工作，做了大量诉前诉后调解息诉工作。由于他们扎根群众，具有熟悉社情民意的优势，不仅协助人民法院提高诉讼调解效率，而且便民利民减轻了群众的负担。哪里有矛盾，哪里有纠纷，哪里有阻力，哪里就有人民调解员、人民陪审员和人民法官并肩结对出现，充分展示出了人民调解室“说和人”的强大生命力。人民调解室为法院创造无差错案、无改判案、无违纪案、无上访案的“四无”佳绩作出了突出的贡献。在法院指导和各成员单位相互配合下，通过把防范关口前移，开展多元调解纠纷的机制，人民调解室成为拦截矛盾纠纷的“桥头堡”，化解矛盾纠纷的“前沿阵地”；通过人民调解员和法官的并肩“说和”，出色地完成了各项调解工作，演绎出一个个案结事了、息事宁人的动人故事。

　　大庆高新区法院院长何文平表示：“法院建立人民调解室，对推进无诉社区，促进法院工作，保障社会和谐稳定起到了积极的作用。”

　打开“话匣子”劝和一家人

　　“这日子没法过了，我们只能走离婚这条道了。”一天，一位青年妇女抱着孩子，边哭边说走进了大庆高新区法院，在立案庭值班法官的引导下，她走进了人民调解室。

　　人民调解员安抚她坐下，让她喝杯茶水，消消气稳稳情绪后，就耐心地听她讲起了夫妻间的矛盾纠纷。这个女子名叫李娜，32岁，是某工厂工人；丈夫叫孙琦，34岁，是一家公司的司机，二人婚后生一女孩，现已3周岁，一家三口日子过得很幸福。前不久，丈夫开车去外地10多天，回来买了两副玉镯，妻子起了疑心就问他另一副是给谁买的，丈夫开玩笑地说是给情人买的。二人为此争吵不休，乃至大打出手，事后妻子抱孩子到法院提出离婚。

　　人民调解员听了李娜的诉说后，感到李娜不是真想离婚，只是为了赌气，便和值班法官一起做李娜的思想稳定工作，并用车拉着她到其丈夫公司，找其丈夫进行调解。人民调解员发挥善于做群众工作的能力，与法官当场打开“话匣子”，对这对夫妻面对面耐心地做起了“劝和”工作。经过一个多小时动之以情、晓之以理的说和，终于消除了夫妻双方的疑虑。原来这两副玉镯都是丈夫孙琦给妻子李娜买的，只因为一句玩笑话便引起了纠纷。在人民调解员和法官的“撮合”下，丈夫孙琦把两副玉镯当场给妻子李娜戴上，二人相视一笑解开了心结。

　　按人民调解的程序，人民调解员和法官制作了调解笔录，发放了人民调解书后，望着这对和好离去的夫妻，他们长长地舒了一口气。

 　 在这里“针尖”难对“麦芒”

　　“我说不过你，我花钱请律师跟你干，咱们公堂上见高低。”马良与刘成祥因人身损害赔偿纠纷，吵吵嚷嚷来到了大庆高新区法院立案庭，庭长见他们又是一对打“气”官司的，于是让值班法官领他们到人民调解室接受调解。

　　人民调解员和值班法官面对这两个“针尖”对“麦芒”的当事人，首先做起了他们双方的情绪安抚工作，待他们能坐到一个凳子上时，便开始了解事情的起因经过。

　　刘成祥与马良是同乡，今年4月一起来到大庆高新区，在一家建筑工地打工。一次他们打麻将时，为一块钱的输赢争吵起来。在厮打时，刘成祥将马良打伤。为此，马良住院花掉医药费3400多元，二人为赔偿问题发生了分歧，并愈演愈烈。刘成祥耍起蛮来，他说要钱没有要命一条。马良见刘成祥不讲理，就拉他到大庆高新区法院去说理。

　　在人民调解室里，刘成祥认为自己满身是理，话说起来没完，表示分文不赔。马良也不示弱，认为自己损失严重，来个寸步不让，表示要请律师对簿公堂。人民调解员和值班法官依法依理劝告双方应正确对待这起赔偿案件，指出了他们的不正确想法，引导他们遵纪守法、依法办事。经过两个小时苦口婆心的工作，终于使这对“针尖”对“麦芒”的当事人，从口水战、大对立中解脱出来，双方矛盾得到了快速化解，最后双方达成了赔偿协议。由于分期赔偿，人民调解员和值班法官引导他们请求法院予以司法确认，使协议具有强制执行力。

　　最后法院经审查，对双方达成的协议予以确认，向双方发放了民事调解书，至此案结事了。

　　把“茶壶里煮的饺子”倒出来

　“我是茶壶里煮饺子倒不出来，虽然庭开完了，我还有好多话没说出来呢，我要上访。”一位40多岁的男子愤愤不平地来到大庆高新区法院人民调解室，他把一份法院的判决书放到桌子上，向人民调解员和值班法官诉说自己输了官司的苦衷。

　　这名男子叫何晓松，2010年秋天，他为开小吃部从李忠处租赁一门市房，合同规定：租期为一年，租金为13万元，如一方违约付双倍违约金12000元。何晓松由于自己经营不善赔了钱，他仅干了一个月就停业了。他向李忠提出要求退还租金，但不同意给付双倍违约金。为此，二人把官司打到法院。法院经几次调解，终因原、被告各持己见未达成协议，最后，判决解除双方的房屋租赁合同，原告李忠返还给被告何晓松租金11.16万，被告何晓松赔偿李忠双倍违约金12000元。何晓松接到法院的判决书后，认为自己“上不上诉都有理”，给付双倍违约金没有这个道理。

　　一个月后判决生效，法院向何晓松送达了执行通知书。何晓松认为自己是茶壶里煮饺子倒不出来——在法庭上有一肚子话没说出来，所以到处扬言要上访。人民调解员和值班法官耐心地接待了何晓松，让他把“茶壶里煮的饺子”倒出来，把“屈”的地方说出来。何晓松反复地讲了半个多小时，一再强调法律没有双倍赔偿违约金一说。

　　人民调解员和值班法官见他把“茶壶里煮的饺子”都倒没了，这才对他进行了明理释法，一字一句地向他宣讲法律规定。何晓松明白事理之后，哭着诉说了自己开饭店赔了后无力给付这么多违约金，让人民调解员和法官再调解一下，看能否少给点违约金。为了满足何晓松的诉求，人民调解员和值班法官同法院执行局的执行人员一起，把原告李忠找来再次进行执行和解，最后原告方放弃了双倍赔偿违约金的主张，让被告何晓松只是赔偿原告李忠5000元。双方和解后，都高兴地离开了人民调解室。

　　大庆高新区法院人民调解室办理了大量的判后息访案件，大大降低了上访率，促进了社会和谐。