日前，大庆市萨尔图区法院立案庭强化职能，加强便民利民

    延伸工作职能，实现诉前调解价值最大化

    立案庭作为法院窗口，是当事人对法院形象认知的第一环节，也是解决纠纷的最佳时机，为能更好地将矛盾解决于萌芽状态，有效缓解各业务庭压力，立案大厅设立专职人员，在立案前对事实清楚、权利义务关系明确的案件，由法官主动宣讲调解工作的特点、优势，详细告知诉讼风险和成本，并在征得当事人同意后暂缓立案，由法官将各方当事人约至法院明法析理、做好说服、疏导工作，使当事人在立案前息诉，有效节省诉讼资源，减少涉访案件的发生。

    加强立案窗口服务力度，使立案更方便、快捷

    要求每位干警牢固树立廉洁、公正、为民的工作形象为目标，在日常工作中，落实“听、学、看、告、释、送、通”七字工作方针。即听（耐心听当事人陈述，做到服务热情）、学（认真学习最新法律及上级文件精神，业务知识要行，工作方式要情）、看（看当事人的情绪，做好信访风险评估，看立案手续是否具备，证据是否充分，严格把关）、告（告知当事人各项诉讼权利和义务，诉讼风险）、释（向当事人释明法律，让当事人知道法律处理的依据）、送（当事人办完手续或在告知其有权处理部门后，干警热情相送）、通（与其他单位紧密相通，以便诉调对接，及时进行信访风险告知）。做到用心沟通、用情服务，树立良好窗口形象。

    加强设备投入，完善立案公开制度

    引进二代身份证信息采集仪、电子显示屏、复印件、扫描机等先进设备，通过设备的投入使用，不仅使当事人清楚了解案件排期开庭时间、法官、法庭等信息，更能了解法院审判流程运行程序，使案件从立案到审查到排期到开庭彻底阳光透明。同时，为能更好方便当事人了解相关法律制度，我庭还专门制作诉前风险告知书、当事人诉讼权利义务书、代理人辩护人权限、庭审程序指导等相关手册，置于立案庭进门处，供当事人随时查阅了解。

    建立健全各项便民利民措施

    提供导诉服务。针对当事人疑难问题解答、判后答疑、立案咨询等问题的解决，我庭安排综合业务素质较强人员负责导诉工作，根据个案特点，耐心向当事人宣传诉讼常识，引导正确方向，做好息诉服判工作，对存在信访苗头案件及时稳控、及时汇报，尽量做好此类案件安抚工作。加强案件速裁力度。针对速裁类案件当事人多数为在职人员，为方便诉讼我庭特制定电话预约服务，将工作日内无法到达而又急于诉讼的当事人约至周六或周日进行办理，不仅解决部分当事人诉讼难的问题，又在一定程度上缓解社会矛盾。加强保险对接机制。针对保险类案件相对增加的情况，我庭与大庆保险纠纷调解中心建立联系，对涉及被告为保险公司类案件，先由法院工作人员进行疏导、沟通、劝解，在征得当事人同意后，协调到该保险调解中心处，由该中心进行再次调解，对于调解成功案件，只需经我院确认程序予以受理，便可依据确认书要求履行权利义务。有效减少当事人不必要的诉累。提供便民、利民设施。在立案大厅专门设置急救箱（内设有救心丸、云南白药、纱布等物品）；饮水机；一次性纸杯；休息坐椅等。为便于当事人了解一些简单文书样式便于诉讼，我庭专门打印了离婚起诉状、申请执行书、债权、债务纠纷等诉状样本，放置于书写台上，并免费提供用笔，减少了当事人多次往返麻烦。