“你对群众有多亲，群众对你就有多近；你给群众送上一团火，群众就给你一颗滚烫的心”

    “潘英华啊，办事公道！”在百年煤城鹤岗，提起潘英华，认识她的人都这么说。

    更有一些人，说到潘英华，把大拇哥挑得老高：“她的心肠热着哪！”大家说，她就像一团火，给人们送来温暖。

    去年春节后上班的第一天早晨，人们还沉浸在节日的喜庆中，黑龙江省鹤岗市南山区人民法院的干警们刚走进办公楼，就发现了“异常”：一位盲人妇女拎着两瓶白酒，和一个十多岁的小女孩站在潘英华办公室门口。

    “妈妈，潘阿姨来了！”潘英华刚一露面，小女孩就向盲人妇女喊道。

    盲人妇女把手中的两瓶白酒晃了晃，对潘英华说：“过年了，潘大姐可别嫌弃俺礼薄啊，多少是俺的一点心意！”没等潘英华答话，小女孩突然举起右手，伸到潘英华面前，潘英华这才注意到，那是两串亮晶晶的糖葫芦。小女孩脆生生地说：“阿姨，这是我给您买的，谢谢您，我爸和我妈不吵架了！”

    原来，盲人妇女叫侯桂贤，丈夫肢体残疾，两口子以修鞋为生，生活虽谈不上富裕，倒也平静。可不知什么时候，丈夫却迷上了打麻将，鞋也不修了，家务活也不干了，侯桂贤咋劝、咋吵也不顶事，没办法，一气之下想到了离婚。她通过邻居打听到潘英华的电话，向潘英华诉说了自己的情况和想法。潘英华听完她的叙述，劝她先消消气，答应找时间劝劝她丈夫。

    几天后，潘英华真的来了，侯桂贤原以为潘英华只是说说而已，工作那么忙，哪有时间管这些鸡毛蒜皮的小事。侯桂贤有些意外，忙领着潘英华找到还在麻将桌上恋战的丈夫。潘英华也不客气，对她丈夫一顿劈头盖脸地批评：“一个大男人，成天打麻将，能有什么出息？都说父母是孩子的第一任老师，可你在孩子眼中成了什么人，她向你学什么？再这样下去，你还有家吗？你孩子怎么办，谁来养活？”直说得对方把头埋得低低的，满脸通红。

    两天后，侯桂贤又一次感到意外：潘英华给她打来了电话，询问她家情况。侯桂贤激动地说：“潘大姐，真是谢谢您了，还想着我家的事儿呢，我怕老是打扰您工作，就没告诉您，俺家他改了，我们和好了！”

    可是，几天后，侯桂贤再一次感到了意外，潘英华拎着10斤鸡蛋又来了！原来，上次潘英华来找她丈夫时，看到她家生活不太宽裕，同时也想“验证”一下她丈夫能不能把贪恋麻将的心收住，特意再过来看看。这次，看到两口子有说有笑地忙活手中的活计，潘英华的心才放下。

    一块心病在潘英华的帮助下得到解决，侯桂贤心存感激，便趁过春节，买了两瓶酒来看望潘英华，这才有了春节过后第一天给潘英华“送礼”的情景。两瓶简装普通白酒，两串糖葫芦，礼很薄，情意很重，不收下就冷了群众的一片心，潘英华只好收下了这份沉甸甸的礼物，又给了孩子100元压岁钱。

    从法律角度上说，侯桂贤不是案件当事人，潘英华没有接受她咨询的义务，更没有在她未起诉时就调处她家庭矛盾的责任，可是，潘英华这么做了，她说：“我的工作，说不清是分内分外，该干不该干，只要是群众满意高兴，只要是对社会的和谐安宁有利，我就觉得该做！”

    这样的事，潘英华做了一件又一件：为被告父亲安排临时性工作，为老年离婚的当事人介绍老伴，为生活困难的当事人送去大米、豆油、面粉……

    2008年1月，潘英华突然接到一个来自敬老院的电话，敬老院的人称，王桂兰老太太病重，让她去一趟。

    原来，10多年前，潘英华在处理王老太太儿子的离婚案件时认识了她。10多年来，老人只要有事就找潘英华，特别是这几年，老人年老体弱，又性格倔强，与儿女时常产生矛盾，每次都是潘英华去给他们调和。

    接到电话，潘英华急忙赶了过去，老人见到她，默默地掉下眼泪：“我没几天活头了，活了一辈子，啥也没攒下，还有两床被子，我一直舍不得盖。姑娘，你要是不嫌弃，就留给你吧。”

    潘英华的眼圈红了，还有什么比一位临终老人的话更让她心潮难平呢？

    “你对群众有多亲，群众对你就有多近；你给群众送上一团火，群众就给你一颗滚烫的心。”潘英华说。

    “‘案结事了’还不够，还要案结事‘好’”

    这是一组骄人的数据：24年来，潘英华共审结近3200起各类民事案件，其中绝大多数是涉及家长里短、婆婆妈妈的婚姻家庭纠纷，结案率为100%，调撤率为92.5%。这就意味着每年她要审结130多件案件，其中只有十多件案件是以判决方式结案，其余案件均通过调解方式息诉止争。

    这是一个让人羡慕的评语：24年来，潘英华所审理的案件，无重审改判，无超审限和信访，无违法违纪。这意味着她审结的案件，质量过硬，人民群众信得过。“无信访”，这是“案结事了”的重要依据。

    这组数据、这句评语不是凭空臆想，而是有据可查。时间追溯至2008年，当年，鹤岗市要评选“感动鹤岗十大人物”，鹤岗市中级人民法院政治部一个偶然的机会听说潘英华办案多年来，没有重审改判的案件，没有上访告状的案件，于是，立即责成南山区法院把潘英华审结的所有案件卷宗全部调出，组织人员一本一本地看，一页一页地查。最后，大家信服了，案件确实没问题，办得好！是金子总会发光，也就是从那时起，一直默默无闻的潘英华逐渐为众人所熟知。

    此后，尽管潘英华办案数量不断增加，却始终实现着“案结事了”的办案效果。然而，潘英华并未满足于“案结事了”，她想得更远，走得也更远。她觉得，“案结事了”，只是最大限度消除不和谐因素，还应该尽最大努力让当事人重修旧好，最大限度地增加和谐因素，做到案结事“好”。

    今年80岁的刘随玲老太太说：“潘英华就是心眼儿好，老想着别人。”前些年，刘随玲老太太为自己三儿子离婚的事儿“求”过潘英华：“不能让他们离了，不然俺那小孙子可咋办！”正是潘英华苦说苦劝，老人的三儿子婚没离成，与妻子的感情反而比没闹离婚时更好了。几年后，刘老太太再次见到潘英华，一把拉住她的手不放：“潘法官，多亏了你呀，现在两人过得可好了，那时候穷得叮当响，现在都成老板了。要是那时给他们判离了，俺儿说不定就东游西逛地成二流子了，俺孙子也跟着遭罪呀。”

    在和同事的交流中，潘英华这样解释为什么要“案结事‘好’”：“婚姻家庭案件，法官如果不预想好当事人离婚以后的事情，轻易判离或者不离，一旦出点偏差，都可能影响社会和谐。所以，‘案结事了’还不够，还要案结事‘好’。”她说：“我无非就是多跑跑腿，多说几句话，夫妻破镜重圆，让孩子有个圆满的家，让社会多一份和谐，我只是做了一个法官应该做的。”

    “群众有难处的时候，你帮他一把，他就能战胜困难，对生活有信心”

    潘英华在法院民事审判一线工作了24年，民事法官的苦累劳烦，不是一两句话能说完的。对此，潘英华有切身体会，但她却以这一天天、一年年的苦累劳烦为砖石，构筑起坚强乐观的精神家园。她说：“虽然民事审判繁杂琐碎，但是能为老百姓做点实实在在的事，让老百姓认可你，我特别知足，这是我最大的向往、最大的快乐，我要把它作为我毕生的事业！”

    有宽广坦荡的胸襟，才会有对事业的执著和忠诚。家住农村那些年，可苦了潘英华，为了不让当事人等她，每天早上5点多就往单位跑。不管是刮风下雨，还是大雪纷飞，她从没耽误过一次开庭、失约过一次当事人。老人病逝，她因开庭没看上最后一眼；孩子手术，她也因开庭没能按时赶到医院；孩子上大学去报到，还是因为开庭没能送一程，只好让未出过远门的孩子自己背着行李独自远行。想起这些，潘英华心里也常常感到愧疚：“我也觉得对不起他们，可没办法，开庭的时间已经通知了当事人，总不能让当事人觉得法官不守信用吧。当事人要是觉得你不守信用，他还能相信你办案吗？”

    李某是个生意人，生意经也用到了打官司上。他和女婿发生债务纠纷，把女婿告到法院。在庭前提交证据时，把一张便条也作为“证据”提交上来，声称该案处理后，给潘英华20%的提成。

    潘英华看后，火“腾”地上来了，她叫来李某，把便条扔给他：“你是不相信我，还是不相信法律？这是法院，不是超市！”李某没想到潘英华火气这么大，心想，是提成少了，还是对方比我“砸钱”更狠，心里越发没底。潘英华稳定一下情绪后，又耐心地告诉李某：“从现有证据看，你们有欠条，又没过诉讼时效，案件事实清楚，请你相信法院。”开庭后，潘英华耐心调解，双方达成调解协议，女婿当庭将欠款还给了李某。事后，李某还真不食言，拿来2000元钱以示感谢，再次被潘英华谢绝。李某这才真正意识到，生意上那一套，在潘英华面前不好使。

    其实，潘英华非常需要钱，她爱人从1998年就下岗，先后也干了一些小本生意，还到农村养过鸡，但效益都不是太好，老人有病，孩子上学，全靠她那点微薄的工资，家里生活困难在院里是有名的。2005年，她买房子时，欠下十几万元外债。为早点还清债务，不久前她又把房子卖掉，准备租房或者换个小点的房子。

    “欠钱的滋味不好受。现在儿子也外出工作了，家里就两口人，好对付，要那么大房子没用。”有人问起潘英华好端端的为什么卖房，她这样解释。远在非洲务工的儿子听说妈妈把房子卖了，知道妈妈有难处，反倒安慰妈妈：“我多挣钱，多攒钱，咱将来再买一套好房子。”

    即便如此，潘英华还是尽其所能，帮助一些困难当事人，这几年，每年花在当事人身上的钱都有两三千元。潘英华说：“群众有难处的时候，你帮他一把，他就能战胜困难，对生活有信心。”

    在一家洗浴中心当搓澡工的小贺，几年前跟邻居到法院咨询法律问题时认识了潘英华。

    “潘姐，我有点事儿想求你。”那天，小贺突然找到潘英华。“什么事儿，你尽管说。”潘英华爽快地答应。可是，小贺求她的事儿还真让她有点犯难：孩子上学急需学费，交不上就得退学，小贺要向她借1000元钱。按说，1000元钱不算多，可潘英华一下子还真拿不出那些钱。潘英华和小贺又不太熟悉，并不十分了解她的情况，不知小贺说的是真是假。但是，看到小贺渴求的眼神，潘英华的心沉了一下：“不到万不得已，谁会开口向不太熟悉的人借钱啊。”于是，她拿出自己身上仅有的200元钱，又向同事东挪西借，凑齐了1000元交给小贺。

    现在，小贺的两个孩子，一个念研究生，一个在检察院工作，小贺逢人便说：“多亏了潘法官，孩子才有今天！”

    “潘英华做的每一件好事，都在老百姓心里，老百姓说潘英华好，就是说人民法官好，就是说共产党好！”六合社区居委会主任张淑英说。

    中积和顺，外现英华。24年来，作为煤城的女儿，潘英华就像是一块煤，在平凡的工作岗位上释放出光和热，给群众送上明亮和温暖，书写了美丽的人生！