顾客购物后在商场通道滑倒，附近商家发现后主动送医并垫付医疗费用，本是一场温暖的善举，却因后续赔偿问题对簿公堂。商家好心施救是否等于自认过错？商场安全保障义务范围如何界定？消费者受伤后又该如何维权？

    近日，大庆市萨尔图区法院铁人法庭审理一起生命权、身体权、健康权纠纷案件，承办法官在查明事实、厘清责任的基础上依法作出裁判，既维护了当事人的合法权益，也守护了社会交往中的善意与温情。

    案情回顾

    某日傍晚，市民张女士到萨尔图区某生活超市购物，离开超市围挡划定的经营区域后，在商场公共通道内不慎滑倒受伤。

    超市工作人员发现情况后第一时间上前查看张女士伤情，由店长陪同张女士前往医院就诊，并个人垫付急诊费用900元。然而，事后双方却因责任承担问题产生分歧，张女士认为，自己摔倒系超市顶棚漏水导致地面湿滑，超市未尽到安全保障义务，应赔偿医疗费、误工费等相关损失，双方多次沟通未果，张女士遂将该超市起诉至法院。

    案件审理

    案件受理后，承办法官李鑫宇认真梳理了双方提交的证据材料。庭审中，张女士坚持认为，自己是在超市购物后发生意外，超市作为经营者未尽到安全保障义务，应当承担相应赔偿责任。

    针对张女士的诉求，法官结合现场监控、商场区域划分等证据情况，围绕经营者安全保障义务的适用范围向其耐心释法，指出商家的责任承担需要以实际管理、控制相关区域为前提，并非消费者在商场内发生意外，相关商户就应承担赔偿责任。

    本案中，张女士摔倒的地点位于超市围挡经营区域之外，属于商场公共通行区域，现有证据不足以证明该区域由超市单独负责管理，也无法证明地面湿滑与超市存在直接关联，且超市工作人员的救助行为是基于善意实施的帮助，不能简单将送医、垫付费用等帮助行为认定为承担责任的依据。最终，判决驳回张女士全部诉讼请求。

    裁判作出后，双方当事人均表示认可，一起因意外滑倒引发的纠纷，在公正裁判与沟通释法中得到妥善解决。

    安全无小事，消费者在购物、出行过程中应增强安全防范意识，注意观察周围环境，发生意外后及时留存现场照片、视频、监控资料等证据，准确判断责任主体，依法理性维权。

    经营者也应切实履行安全保障义务，做好经营区域巡查维护，及时消除安全隐患。同时，面对他人突发意外，主动提供帮助行为是社会文明的重要体现，法律保护善意、鼓励互助，让每一次帮助都少一些顾虑、多一份温暖，共同营造友善和谐的社会环境。