五大连池市法院“请进来+走出去”联合调解纪实“我们愿意赔，但怎么赔、赔多少，得有个让人放心的说法……”这是一起提供劳务者受害责任纠纷中，被告徐某的心里话。

    而另一边，原告曲某的家属则在综治中心焦急求助：“人受了伤，赔偿款迟迟定不下来，我们实在耗不起了。”

    一场意外事故，两家人的焦虑不安，最终如何从争执不下走向“事了人和”？答案，藏在综治中心与法院的高效联动里，藏在“走出去服务、请进来调解”的为民初心里。运粮途中突遭意外 和解之路一波三折曲某受雇于徐某从事粮食运输工作。一次按徐某安排接运粮食途中，曲某驾驶车辆不幸发生翻车事故，导致身体受伤，家庭生活一时陷入困境。

    事故发生后，双方虽有和解意愿，但因涉及赔偿金额、支付方式等问题，始终未能达成一致。曲某家属忧心忡忡，抱着试一试的心态，走进了综治中心寻求帮助。综治中心精准“分流” 法院迅速接单响应综治中心工作人员详细倾听诉求、了解情况后，迅速启动矛盾纠纷多元化解联动机制，将该案精准分流至五大连池法院。法院接收后第一时间研判，认为该案件事实清楚、争议不大，具备先行调解基础，当即启动涉民生案件“绿色通道”。在初步沟通时，曲某家属因顾虑较多、情绪激动，明确表示：“不同意被告到家里调解，我们只信任法院。”

    面对当事人的顾虑，法院没有简单将案件转入诉讼程序，而是决定采取“请进来+走出去”相结合的方式，既尊重原告意愿，又主动向前一步，把矛盾化解在源头、把服务送到身边。

    一方面，考虑到曲某行动不便、无法到院办理手续，法院当即提供上门立案服务，现场为曲某办理立案手续，将诉讼服务延伸至群众“家门口”。另一方面，为把情况摸准、把症结吃透，法官联合人民调解员主动上门走访，在曲某家中耐心倾听诉求、核实事故经过与伤情治疗情况，调解员耐心倾听家属心声，及时疏导负面情绪；法官现场释法明理，围绕提供劳务者受害责任的法律规定、赔偿标准等进行释明，帮助家属建立合理预期。

    “我们上门，不是去调解，而是去‘听’和‘看’。只有把情况摸透了，后面的调解才有根基。”参与走访的金法官如是说。

    法院搭建“安心平台” 面对面调解终破冰在全面掌握案情、精准厘清争议焦点后，法院将双方当事人请进调解室，在中立、公正、安心的环境里组织正式调解。

    调解现场，法官居中主持、情理法并用；调解员协同配合、耐心疏导。针对被告徐某担心“协议无效、事后再起纠纷”的顾虑，法官重点讲解司法确认制度：经法院司法确认的调解协议，具有法律强制执行力，不履行可直接申请执行，既省去漫长诉讼周期，又能为双方吃下“定心丸”。

    法理讲透彻，情理说到位。经过多轮真诚沟通、互谅互让，双方终于达成一致意见：徐某一次性赔偿曲某医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金等各项损失共计40万元，现场签订调解协议。

    协议签订后，法院依法当场进行司法确认，快速出具民事裁定书，赋予协议强制执行效力。从综治分流到司法确认办结，全程高效快捷，真正实现快受理、快调解、快确认、快兑现。从忧心到安心 联动解纷显实效“原本以为打官司要拖很久，没想到综治中心和法院这么快就帮我们解决了，心里的石头终于落地了。”拿到裁定书的那一刻，曲某家属紧锁的眉头终于舒展。

    被告徐某也坦言：“经过法院确认的协议，合法有效、有保障，我赔得放心，这事也能真正翻篇，互不纠结。”

    一起涉民生赔偿纠纷，从焦虑无助到圆满化解，是综治中心分流联动、法院主动作为、调解力量协同发力的生动实践。通过“综治分流—上门探情—法院调解—司法确认”全链条闭环解纷模式，五大连池法院既守住法律底线，又传递司法温度，真正实现“小事不出村、矛盾不上交、解纷零成本、群众少诉累”。群众有诉求，综治有分流，法院有回应。下一步，五大连池法院将持续深化与综治中心的协作配合，做实做细新时代“枫桥经验”，不断完善多元解纷机制，把司法服务延伸到基层一线、融入群众生活，以更便捷、更高效、更有温度的司法举措，守护公平正义、保障民生福祉，让人民群众在每一个司法案件中感受到实实在在的安全感与满意度。