“王姐，以后家里要是有小修小补的活，随时找我，我给你算便宜点。”

    “该说对不起的是我们，老张之前说话太冲，让你受委屈了，以后肯定还得麻烦你。”

    窗外的冷风携着寒意漫过街头巷尾，而在黑龙江省大庆市萨尔图区人民法院铁人人民法庭的调解室内，一起因4000元劳务费引发的纠纷正悄然化解。累积半年多的对峙与怨怼，在双方当事人真诚的交流中被洗刷得干干净净。

    事情要从2025年7月讲起。马师傅完成老张家房屋装修工程后，老张仅支付了部分费用，余款4000元以“入住后再付”为由拖延未结。马师傅电话打过去，得到的不是“再等等”，就是一句硬邦邦的“活儿没干好”。后来，老张的电话再也打不通了。

    2025年12月，马师傅无奈诉至铁人法庭。因案件事实清楚，承办法官刘冠群了解案情后随即开展调解工作。

    然而，调解并不顺利。老张始终坚称“施工质量有问题”。更棘手的是，经了解，老张于2025年10月突发脑中风，已半身不遂、言语不清，家庭事务均由其妻子王某处理。一方行动不便、沟通困难，另一方情绪激动、诉求急切，调解陷入僵局。

    面对复杂局面，刘冠群并未机械推进程序，而是从法律关系中寻找突破口。一方面，马师傅已依约完成施工，老张即便认为存在质量问题，也应通过合法途径主张权利，而非直接拒付劳务报酬，其拖欠报酬的行为已构成违约。另一方面，老张中风后民事行为能力受限，案涉装修用于家庭生活，王某作为监护人及共同债务承担者，有权代表老张参与诉讼及调解。

    在明确法律主体与争议焦点后，刘冠群趁热打铁，分头做好马师傅及王某的调解工作。

    面对马师傅，刘冠群引导其换位思考，体谅对方家庭因病陷入的经济困境与照护压力，劝说其以早日拿到款项、化解矛盾为重。

    “只要对方有个态度，能体谅我们干活的不易就行，少一点也可以，还得给材料商结账呢。”马师傅语气缓和下来。

    面对王某，刘冠群运用利弊分析法：“如果走诉讼程序，您需要就装修质量问题承担举证责任，这个过程既耗时耗力，又影响您照顾病人。现在马师傅主动让了500元，这是解决问题的最好时机。”一番入情入理的分析，王某态度松动，表示愿意支付3500元，并承诺次日筹款。

    次日，王某如约携现金来到法庭。在刘冠群的见证下，马师傅清点欠款后当场出具收条并提交撤诉申请。一场持续半年多的纠纷，在专业与温情的交织中圆满化解，曾经的隔阂与不快，此刻尽数消融。

    “案子标的额虽不大，却连着劳动者的血汗和两个家庭的生计。想真正实现案结事了，就得多走一步、多想一层。”刘冠群深有感触地说，这多走的一步，可能是对一场疾病的体谅；这多想的一层，可能是对两个家庭生计的掂量。司法的温度，往往就藏在这“多一步”与“多一层”里。

    近年来，铁人法庭坚持“学铁人、铸铁魂、办铁案”建庭理念，充分发挥人民法庭的“桥头堡”和“主力军”作用，深化调解机制衔接，用更柔性、更高效、更贴近群众生活的方式化解争议纠纷。铁人法庭民商事案件调撤率从两年前的47%跃升至71%，获得“全国法院先进集体”等荣誉称号。