刘某与张某本是多年好友。2015年，张大爷因购买工程材料急需资金，向刘先生借款10万元。出于朋友的信任，刘先生决定伸出援手。可10多年过去了，这笔钱却迟迟未还。这期间，刘先生多次通过上门、电话、微信催要，张大爷始终未还款，到后来更是彻底失联。人找不到、电话打不通、微信消息不回，无奈之下，刘先生诉至法院。案件受理后，承办法官第一时间梳理线索，面对张大爷失联的难题，法官依托“一张网”全国法院办案平台协查找人功能，终于锁定了张大爷的有效联系方式。可连续多日拨打电话，始终无人接听。考虑到对方可能工作繁忙，法官特意选择周末、晚间等非工作时间继续反复拨打，终于接通了电话。

    “您好，我们是人民法院的工作人员，关于您和刘先生的借款纠纷，想跟您了解下具体情况。”电话接通后，张大爷坦言，如今自己在外地，白天工作忙无暇接听电话。此前因生活变动更换了手机号和微信号，这几年经济条件不好，手头紧，一下子真拿不出10万元还账。

    得知双方都有化解纠纷的意愿，且张大爷身在外地，法官当即决定采用线上调解的方式化解矛盾。调解一开始，法官首先打破僵局。“你们是多年的朋友，因为一笔钱伤了和气太可惜。张大爷有还款意愿，但生活确有困难，咱们一起商量一个可行的还款方式，既能保障刘先生的债权，也不给张大爷太大压力，咋样？”

    “这钱，都借出去11年了，他说话我都没法信了。”面对刘先生的担忧，法官深表理解并当场询问张大爷的还款态度。得知张大爷愿意还款后，法官从法理讲到情理，从做人讲到友谊，反复组织双方换位思考、冷静协商。最终刘先生与张大爷达成一致意见，张大爷每月还款2000元，直至10万元全部还清，并通过“云庭审”平台签订了调解协议。

    事后，张大爷既愧疚又感动：“多亏法官组织我们调解，谢谢法官体谅我的难处，给我宽限了时间，还特意用线上调解，不用我来回跑。就冲法官这份心，我也一定按时还款，绝不食言。”

    如今，刘先生每月都能如期收到张大爷的2000元还款，10多年不联系的好友也终于消除了心中的芥蒂。

    多次耐心细致的电话沟通，一场便捷高效的线上调解，法官用心、用情守护了当事人的合法权益，维系了多年的朋友情谊，也让司法便民的温度抵达了人心。