“太感谢你们了！这么细致的服务，必须给五星好评！”近日，在明水县法院诉讼服务中心内暖意融融。刘某在立案材料上郑重签字后，当场在评价器按下“非常满意”，连连向工作人员道谢。这温情满满的一幕，正是明水法院聚焦特殊群体需求、提升司法服务质效的生动缩影。

    据悉，刘某独自从外地赶来明水法院申请立案，工作人员接待时敏锐发现其存在听力障碍且无家属陪同，第一时间启动“特殊群体绿色通道”，将其引导至专属服务窗口。考虑到口头交流存在障碍，工作人员主动拿出纸笔，逐字逐句耐心询问案件诉求、梳理材料清单，将法律流程、所需材料等关键信息转化为通俗易懂的文字，反复确认刘某完全理解后才推进下一步工作。

    从协助提交材料到细致审核信息，工作人员全程陪同引导，各环节衔接高效顺畅，最终刘某顺利完成立案。此前因种种担忧紧锁的眉头彻底舒展，刘某脸上露出如释重负的笑容，这份贴心服务不仅帮他解决了实际难题，更让他在陌生环境中切实感受到了司法服务的温暖与力量。

    一直以来，明水县法院始终坚守“司法为民公正司法”理念，针对老、弱、病、残、孕等特殊群体，持续优化诉讼服务举措：设立“特殊群体绿色通道”缩短办事时间，配备轮椅、拐杖等便民设施解决出行难题，安排专人协助办理打破服务壁垒，不断优化办事流程、提升服务质量，用有“力度”更有“温度”的司法服务，守护每一位当事人的合法权益。