侯先生在云南省绿春县经营一家轮胎店，主营汽修和材料售卖。经营多年，欠款的人不少，货款难收让他头疼不已。今年3月第一次来法院咨询立案时，面对法院介绍的“要素式起诉状示范文本”这个“新鲜玩意”，他忍不住问道：“在这电脑上填个表格，就能把诉状弄好？”
    不久前，记者在绿春县人民法院诉讼服务大厅再次见到侯先生，因上次“尝”到了要素式起诉状的便利，这次他主动陪一位朋友来立案，再次体验了一把快速填写诉状中的“技术赋能”。
    最高人民法院办公厅有关负责人告诉记者，使用统一、规范的起诉状、答辩状（以下简称“两状”），更便于通过技术手段进行要素提取和对比，有助于提升纠纷解决效率，从而在更高层次上实现“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”。
    数智时代，为打消当事人对示范文本看不懂、填得多、用不惯等种种顾虑，技术保障必须跟得上、跟得紧。针对示范文本应用中暴露的各类痛点、难点问题，技术保障如何“大显身手”，推动全国法院诉讼服务工作持续升级？
    记者调研多地法院发现，与第二批示范文本发布同步上线的示范文本在线填写、传统诉状智能回填等多项配套技术措施，切实减轻了当事人诉累，全方位降低了诉讼门槛。
    想完善示范文本，畅通意见建议渠道的技术能否落地？“扫码评”“随时问”！
    “两状”示范文本试行一年多以来，广大当事人、律师等通过实际使用，对其积极作用有了更深入的认识，同时也对进一步提升示范文本的实用性和易用性提出了更高期待。
    记者走访发现，人民法院在日常工作中持续收集各方面的使用反馈，形成支撑示范文本迭代的反馈信息库，以技术保障推进示范文本动态优化完善。
    面对前来立案的刘女士，吉林省白石山林区基层法院立案庭负责人刘兆亭参照起诉状示范文本，指导她根据示范文本写清楚案件要素信息。“您对示范文本还满意吗？欢迎在人民法院满意度评价系统上为我们的服务打分。”
    而在黑龙江省宁安市人民法院，兰岗镇牡丹村党支部书记祖国军也道出了基层的迫切需求：“我们村第二批土地延包即将到期，土地纠纷越来越多，有专门的土地纠纷类示范文本吗？”法院工作人员认真回应道：“您的需求我们记下了，后续征集意见时我们会第一时间反馈上报。”
    如何确保来自一线的建议被听见、真管用？持续优化文本质量、及时回应群众期待，离不开各方面的意见建议。最高法与司法部、全国律协联合印发通知，要求各地法院在推广过程中积极收集使用中发现的问题与建议。最高法立案庭有关负责人表示，目前已在人民法院满意度评价系统中增加示范文本应用满意度评价标签。当事人可通过打分、文字评价等方式反馈意见建议，最高法将对反馈的意见建议进行及时梳理、深度分析、认真研究，并会同司法部、全国律协对示范文本进行及时优化完善，持续提升其“好用、易用、管用”水平，切实践行司法为民宗旨。
    技术更贴近人心，数据为正义护航。技术加持、数据赋能下的多方反馈与期待，成为不断优化示范文本内容、持续推动示范文本推广应用的“助推器”。
    人民法院出版社有关负责人表示：“后续将积极推动‘两状’示范文本数据在多个业务端的深度运用，计划为‘一张网’内人工智能辅助办案功能提供‘两状’全要素数据支持，提升辅助办案的智能化水平，为全国法院干警带来更优的应用体验和更强的辅助办案能力，提升人民群众的司法获得感和满意度。”