充值的美容卡还没用完，店铺却突然人去楼空；拨打老板电话无人接听，退费诉求石沉大海……遇到这种糟心事，难道只能自认倒霉？近日，绥北人民法院红色边疆人民法庭在进入执行程序之前调解了一起关于美容卡退费的不当得利纠纷，以“快、准、暖”的解纷模式，为消费者撑起权益“保护伞”，让退费难题迎刃而解！

案件详情

2022—2023年，谢某某经营某按摩美容店。2022年8月—2023年2月，刘某某在谢某某推销之下购买了推拿按摩项目、腿部护理项目，并签订“年度五星级护理年卡赠送协议”，累计支付23440元。2023年，谢某某所经营的店铺因经营不善停业。停业后刘某某多次向谢某某催讨在其店铺消费项目的剩余款项，谢某某向其退还了部分钱款，但仍有9358元尚未退还。刘某某多次向谢某某催要，谢某某都以各种理由推脱。刘某某无奈之下将其诉至法院，经法官调解后，双方约定分三期偿还。

到了还款期限后，谢某某却没有履行给付义务，刘某某也联系不上谢某某，刘某某向法院申请强制执行。执行干警通过谢某某的亲属联系上了在外务工的谢某某。调解过程中，执行干警劝导谢某某诚信履约的重要性，也明确指出拒不履行生效法律文书确定的义务将面临的不良后果。谢某某表示其现在收入不稳定，但愿意还款，希望刘某某能再多给一些时间。经过反复沟通，双方消除了隔阂，谢某某承诺并保证，一定按照还款协议的时间履行还款义务。此后，每到还款日之前，执行干警都与谢某某提前电话沟通，询问其务工情况及还款能力。今年6月30日，随着一声清脆的到账提示音响起，最后一笔退款到账，意味着这起纠纷终于圆满解决了。

当“要我履行”真正转化为“我要履行”，信任的桥梁得以重建，执行难题亦自然消解。下一步，绥北人民法院将持续加大执前调解工作力度，不断优化调解机制，充分发挥执前调解的优势，努力让每一起纠纷都能得到妥善化解，让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，为维护社会和谐稳定、促进经济社会发展贡献司法力量。