近日，泰来县法院审判管理办公室通过精准把握矛盾症结、运用“背靠背调解法”，成功化解了一起装饰装修合同纠纷。原、被告达成和解协议并当场履行完毕，原告撤回起诉，实现了“案结事了人和”的良好效果。

    案情背景：履约分歧致矛盾升级

    2024年2月，原告与被告签订《整体大包装修合同》，约定以全包形式完成房屋装修。然而，在施工过程中，双方因材料品牌问题产生了严重分歧，矛盾持续激化，导致纠纷不断升级。

    调解破局：找准症结分层击破

    承办法官在送达过程中发现，尽管双方对抗情绪激烈，但都表现出了解决纠纷的意愿。于是，法官启动了“三步调解法”：

    第一步：心理疏解

    承办法官分别与双方当事人进行约谈，耐心倾听原告对装修瑕疵的焦虑情绪。通过释法析理，引导原告理性维权，使其明晰诉讼风险与权利边界。同时，法官向被告强调诚实信用原则是市场交易的基石，督促其诚信履约，重视品牌形象的维护，从而有效消解了双方的对立情绪。

    第二步：诉求聚焦

    法官精准提炼核心争议：因材料品牌引发的争议，聚焦于“更换材料+赔偿损失”，并剥离了非理性诉求，为后续调解奠定了坚实基础。

    第三步：当场履行

    经过三次“背对背调解”，双方最终达成和解协议：被告为原告更换材料，并当场转账支付赔偿款1000元；原告出具收条并撤回起诉，双方握手言和，承诺不再就此事产生争议。

    机制延伸：践行新时代“枫桥经验”

    本案是泰来县法院深化“矛盾纠纷源头化解”的生动缩影。针对装饰装修合同这一涉民生领域的纠纷，承办法官运用“情绪疏导-利益平衡-当场履行”三阶工作法，通过“背靠背调解”剥离对抗情绪，聚焦核心争议，实现利益平衡。通过当场履行，杜绝了“法律白条”的出现，履行率达到了100%。这不仅切实维护了市场交易秩序与当事人的合法权益，保障了《中华人民共和国民法典》合同诚信原则落地生根，更传递了“如我在诉”的司法温度，彰显了司法为民的宗旨。