学铁人，铸铁魂，办铁案。
这是“铁人精神”发源地、黑龙江省大庆市萨尔图区人民法院铁人人民法庭提出的“三铁建庭”工作理念。近年来，铁人法庭传承“铁人精神”，立足司法职能，做“铁人式好法官”，办经得起历史检验的铁案，践行新时代“枫桥经验”，做实定分止争，把矛盾纠纷化解在源头，写出服务大庆油田基层治理最美答卷。
铁人法庭法官在调解案件。李慧馨 摄
庭审结束后，铁人法庭法官徐彦侠（左）为当事人释法解疑。李慧馨 摄
铁人法庭法官在会战商圈为商户普法。李慧馨 摄
将“八思八问”变成法官的履职自觉
“法庭真心帮助老百姓办实事，让我们从失望中找回了希望。”彭某收到补贴款后感动地说。
这是一起购车合同系列案件，被告哈尔滨某汽车销售公司大庆分公司为刺激新车销量，推出油田职工购车补贴活动，承诺1到3个月返还补贴。60余名消费者购车后，分公司却未按时履约。于是，彭某等9人向法院提起诉讼。
李鑫宇是该案的承办法官，接手案件后，他到被告单位送达应诉通知，发现此地已人去楼空。李鑫宇通过电话联系该公司工作人员，对方回复说，单位账户都被冻结了，支付资金需向总部请示。李鑫宇又对该公司情况进行进一步查询，确认该公司并未办理注销登记。
2023年，黑龙江省高级人民法院提出办案要“八思八问”，切实解决机械司法、就案办案等问题。铁人法庭将“八思八问”变成法官的履职自觉。“‘八思八问’要求，办案时要思考如何处理好‘文本法’与‘内心法’关系，问一问裁判结果是否合理。”李鑫宇说，“在办理该案时，我告诉自己，要秉持‘如我在诉’意识，‘穿透式’解纷，推动总公司积极承担分公司清偿责任，‘一揽子’解决消费者的烦心事。”
“分公司管理不善停业，总部正在研究处理办法。”看到上门的李鑫宇，哈尔滨总公司代表袁某态度消极地回答。
对此，李鑫宇明确告知对方：“大庆分公司向消费者承诺的补贴属于合同约定内容，未按约定支付补贴，构成违约。我们查询工商登记信息，分公司仍然存续，必须承担民事法律责任。”
随后，李鑫宇从维护企业商誉、维护消费者权益等多个角度充分为总公司代表释法说理，经过一番沟通，袁某转变了态度：“这些案件判决后进入执行程序，确实将影响总部对分公司企业资产后续盘活工作。我们马上妥善处理。”
两天后，哈尔滨总公司与消费者一同协商解决方案，并在15日内陆续向消费者支付了补贴款。这9件案件连带未起诉的60起纠纷全部案结事了。
“商圈法庭”提供一站式诉讼服务
1960年，在现今的会战商圈召开了大庆石油会战“万人誓师大会”，“铁人”王进喜喊出了“宁肯少活二十年，拼命也要拿下大油田”这一震天动地的钢铁誓言。如今，会战商圈已成为大庆市著名的商贸集散地。
铁人法庭学习铁人作风，勇于创新探索，在会战商圈党群服务中心设立“商圈法庭”，法官轮班坐诊，为商圈商户及群众就近提供一站式诉讼服务。
“这里人流、物流、资金流聚集，矛盾易发多发。我们设立‘商圈法庭’，运用法治手段及早化解纠纷，回应商圈商户的现实需求。”铁人法庭负责人刘冠群说。
铁人法庭落实黑龙江高院提出的“四化四解四到位”多元解纷工作要求，推行“人民调解﹢商会协会调解﹢法官调解”分层过滤机制，让“商圈法庭”与驻商圈警务室等共建解纷“法治前哨”，实现纠纷“一门进、一楼办”，“一窗受理、一窗通办”。
“老夏，手机才用几天啊？就出问题？我要退货！”
“杨老板，你接完电话就往桌子上拍，能不出毛病吗？手机折旧，最多半价！”
争吵的二人都是商圈里的商户。杨某在夏某处以2300元价格购买了一部二手手机，但一周后手机就无法开机。杨某找到夏某要求退货，夏某却认为这都是杨某使用不当所致。
“都是商圈人，说啥气话？”驻“商圈法庭”调解员思怡把两人拉开，“老夏，作为销售者，你有义务确保商品质量符合标准，二手手机也应为消费者提供售后服务。老杨，你这手机确实也用了好些天了，你也该让一点。”
一番调解后，夏某当场掏出手机给杨某转账2000元。二人笑呵呵地一起离开了“商圈法庭”，回到各自的店铺继续做生意。
为打造多元解纷的“大庆速度”，大庆市中级人民法院与市司法局协调，全市每个人民法庭都入驻了2名人民调解员。铁人法庭采取发放指导案例、定期培训、跟庭学习等方式，培养调解员的法律思维和调解技巧。“这让我们更有底气让矛盾调处工作又好又快。”思怡说。
“事心双解”让当事人信服裁判
2019年，铁人法庭法官徐彦侠当选大庆市“新时代铁人式好法官”，评委会在她的颁奖词中写到：“基层法庭就是她坚守的舞台。她是铁人法庭成长的守护者！”
李鑫宇与徐彦侠一同奋斗在法庭一线，他常常向徐彦侠请教，听她讲如何让当事人胜败皆明。李鑫宇说，学做“铁人式好法官”，他要“近水楼台先得月”。
铁人法庭辖区有大庆油田总医院等医院，审判经验丰富的徐彦侠就专门负责审理涉医院纠纷。徐彦侠凭借丰富的调解经验，通过耐心的释法说理，给群众有理有据、令人信服的“说法”，增加当事人对裁判的认同，从而实现案结事了。
“这一类纠纷定分不易，止争更难。徐法官以胜败皆明的裁判促推定分止争，这是真功夫。”李鑫宇说。
张某在某医院开水间摔倒，造成尺骨冠状突骨折。“地面有水渍，我才滑倒摔伤的，医院没有尽到安全保障义务，应该赔偿。”于是，张某向法院提起诉讼。
梳理案情后，徐彦侠很快便抓住了本案的争议焦点：医院是否违反安全保障义务。
“原告是因自身原因摔倒的，我们不能赔偿。”医院负责人辩称，并提供了监控视频。从视频中可以看到，医院的开水间门口设有“小心地滑”警示标志，从饮水机到门口的地面也都铺设了防滑垫。事发当天，张某穿着拖鞋进入开水间打水，原路返回时在开水间门口摔倒。但张某摔倒的地面上并无水渍或异物，其他人在经过时事发地也没有异常情况。
徐彦侠对案情进行了认真调查，反复查看了双方提供的证据，在庭上认真听取了双方当事人意见，最终认定，张某穿拖鞋的行为增加了自身滑倒风险，医院已尽了提示义务，也做了铺设防滑垫的防范措施，并在张某摔倒后及时进行救助，尽到了安全保障义务，判决驳回张某诉请。
“解法结”更要“解心结”，判决后，徐彦侠向张某讲明了本案判决的依据所在，又为张某举例子，就过错责任这一专业术语细心解释，让张某彻底认可了判决结果：“徐法官讲得透彻，我信服判决。”
“我们聚焦油田基层治理司法需求，充分发挥服务群众窗口作用，做实案结事了、定分止争，绘出油田最美‘枫’景线。”刘冠群说。
