绥化两级法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，从源头上减少诉讼增量，依托“龙法和”云法庭解纷系统，实现矛盾纠纷“码”上化解。近日，安达市法院运用“龙法和”云法庭解纷系统成功化解了一起因道路交通问题引发的健康权纠纷，取得了良好的法律效果和社会效果。

    基本案情

    2025年1月，丛某与王某因行车问题发生口角，王某情绪失控，将丛某打倒在地。事件发生后，安达市公安局作出了行政处罚决定书，对王某处以行政拘留五日的行政处罚。丛某因软组织挫伤住院治疗2天，要求王某给付医疗费用3500元。2月，双方经多次协商仍未能达成一致，无奈之下，丛某扫描了张贴在社区门口的“龙法和”云法庭二维码，将纠纷提交至解纷系统，希望能够通过调解的方式尽快解决。

    调解过程

    凭借丰富的调解经验，人民调解员汪春波发现该纠纷事实清楚，权利义务关系明确，直接化解的可能性很大。2月20日，调解员邀请丛某来到安达市诉调对接站，同时与不便前来的王某进行视频连线，对双方同步开展矛盾纠纷化解工作。在调解过程中，王某认为丛某要求的赔偿数额过高不愿给付，而丛某则认为王某推脱责任、回避矛盾，双方僵持不下。调解员耐心帮助双方当事人平复情绪，引导二人合理表达诉求，深入剖析纠纷涉及的法律关系及可能产生的法律后果，同时从社会和谐的角度出发，引导双方换位思考，理解对方的立场与难处。

    处理结果

    调解员结合相关法律法规向矛盾双方释法说理，努力寻求利益平衡点和最优解决方式，最终王某充分认识到了自己所应承担的赔偿责任，丛某也同意将赔偿数额降低，矛盾双方达成一致，王某当场通过转账方式向丛某赔偿医药费2500元。至此，这起因道路交通问题引发的健康权纠纷成功化解。

    典型意义

    开车别斗气，安全是第一，因赌气开斗气车出了事故，或与他人发生言语和肢体冲突，都会造成不良的后果和社会影响，劳民伤财事小，健康安全隐患事大。本案中，安达市法院以“龙法和”云法庭解纷系统为媒介，以法治思维、法治方式推动矛盾纠纷快速化解，有效减轻了当事人诉累，避免了矛盾的进一步激化。下一步，绥化两级法院将继续推进多元解纷工作，努力将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽，以“如我在诉”的工作理念，为人民群众提供更加高效、便捷、优质的司法服务。