近日，兰西县正阳街道居民通过扫描“龙法和”云法庭小程序正阳街道居民委员会二维码，提交调解申请，“龙法和”基层治理员接到申请后，申请兰西县法院协助指导调解，共同为两位当事人解开了邻里之间的矛盾。

    【基本案情】

    李某与张某某为上下楼邻居，2024年2月，因过年期间张某某家里没人，厨房水管爆裂，导致李某家厨房橱柜、地板被水泡，灯具、墙面均造成损坏，后李某通过小区网格员联系到了张某某，经过沟通，张某某仅对部分受损区域做了表面修复，未满足王某提出的全面修复要求，后来在街道公告栏上看到张贴的“龙法和”海报，李某扫码按照步骤操作提交了案件。

    【调解过程】

    基层治理员接到申请并了解情况后，认为案情明了，邻里之间虽暂时存有矛盾但日后抬头不见低头见，还得好好相处，俗话说，远亲不如近邻，便立即与申请人和被申请人取得联系，与双方进行调解沟通。双方见面后即发泄各自心中的不满，鉴于双方各执一词，调解陷入僵局。基层治理员在线联系驻联法官请求协助调解，法官从法、理、情各个角度进行耐心沟通疏导，帮其排解情绪，随后在双方激烈的情绪都有所缓解时，采取“背靠背”调解方式，使两位当事人彻底打开心扉，心平气和地坐在一起诉说，双方都认为，邻居之间该和睦相处，最终两位当事人解开了心结并就后续维修达成一致调解意见，双方握手言和，张某某当场微信转账，李某出具了收条，并表示以后还是好邻居。

    【典型意义】

    兰西县法院办案人员联同辖区基层治理员主动引导、联系、调解，通过调解快速妥善解决纠纷，打造高效、快捷的一站式服务平台，积极回应群众的的司法需求，解决群众的困难事、忧心事，让人民群众感受到司法的温度，以实际行动践行司法为民的宗旨。