鸡西市梨树区法院深入到群众中，了解群众所盼、所需、所求，建立联系点，广泛听取群众意见和建议，解决群众反映的突出问题，为群众订制和提供有效的司法服务。

    建立联系点，广泛听取群众意见。以“服务群众，服务社会”为目标，与矿、社区、农村建立26个联系点。采取“走下去，请上来”的方式，由院领导带队，组成四个征求意见组，深入社区开展座谈、问卷调查，广泛听取和了解群众对法院立案、审执和作风方面的诉求，对群众反映的26个意见建议、个案诉求给予答复和处理，并对法官的执法状况进行民意测评。

    健全完善制度，化解群众反映问题。对群众反映强烈的问题立查立改，针对群众反映的办案作风和涉诉信访等问题，建立简易审理、司法救助、信访接待、判后答疑、诉前调解、和谐执行等工作制度。召开涉诉信访听证会，与村委会、社区联动化解了3件疑难民商类案件，对21名当事人进行判后答疑，使4件涉诉信访苗头及时化解。

    转变服务方式，为群众办好事办实事。从立案、审判、执行实行全方位、立体化的服务方式，建立便民利民工作日志，积极开展服务承诺、风险提示、预约开庭、上门办案便民服务，为群众办好事办实事16件，经问卷调查群众满意率达96%以上。