近日，居住在海伦市某小区一居民陈某怒气冲冲的来到海伦法院诉讼服务中心，称其楼上居民毕某家自2018年开始，多次水管漏水到陈某家，造成陈某家棚顶、墙面、门框等不同程度受损，无法使用，严重影响到正常生活。经过多次协商后，双方就赔偿修复问题产生争议，引起纠纷，导致陈某到辖区派出所报案，无果后遂到法院诉讼。

    法院干警接待后，了解到此案是一起因漏水造成的邻里纠纷，应先排除妨碍，后恢复原状。此案件符合诉调对接中心的诉前调解条件，在告知陈某此案适用诉前调解，征得陈某同意后，迅速与海伦市法院特邀调解员取得联系，并通过人民法院调解平台将此案件委派给他。

    接案后，调解员第一时间制定了调解方案，以人情世故说事，以案释法明理，然后分别与双方当事人进行了电话沟通，在一个多月的时间里，与双方当事人通话时长达4个小时。调解员根据多年调解经验分析出，双方当事人的情绪和态度不适宜直接面对面的调解，于是在一个多月的时间里分别与双方当事人沟通多次，经过不懈努力，双方当事人终于初步达成一致意见。于是在调解员和法院干警动之以情、晓之以理的调解下，在陈某子女的劝说下，最终陈某放弃了很多诉求，毕某也增加了赔偿金额，双方当事人终于冰释前嫌、握手言和，并签署了调解协议。

    居民事无小事，海伦市法院将继续把为居民办实事、解难事、做好事作为工作宗旨，对辖区居民经常发生的邻里纠纷、物业纠纷等社会矛盾，及时发现，及时调处，将矛盾纠纷解决在萌芽状态，为打造和谐稳定市域环境奠定良好的基础。