近年来，绥化两级法院积极顺应时代发展潮流，以智慧法院建设为支撑，围绕便民利民的工作要求，充分尊重群众多层次、多样化立案需求，全力打造“厅网线巡”立体化诉讼服务渠道，完善现场、自助、网上、跨域“四立”服务体系，为群众提供更加便捷化、精准化、智慧化、全流程在线的诉讼服务，充分保障当事人依法行使诉权，最大限度方便群众、减轻群众诉累，提升服务群众水平。

    开设绿色服务通道，诉讼服务更暖心。为进一步保障、优化老弱病残孕等特殊群体的诉讼权益，使其在享受便捷服务的同时也体会到司法的温情，绥化两级法院设立“绿色服务通道”，为特殊群体提供专门诉讼服务，尽最大可能为其提供诉讼服务便利。

    李某某因车祸导致其现在无法下床行走，现正处于恢复阶段暂时不能亲自到法院立案，得知李某某的身体情况后，绥棱法院决定启动诉讼绿色通道，派出立案庭两名干警上门服务。在办理立案手续时，法院干警主动向其讲解诉讼须知、当事人权利义务、诉讼风险、举证规则等相关规定，并告知李某某考虑其身体原因，后续承办法官会与其沟通开庭事宜。短短几分钟就完成了所有的立案程序，李某某对立案工作人员再三表示感谢。

    解锁自助立案模式，高效便捷更顺心。为了提高工作效率，绥化两级法院在传统柜台式立案的基础上，积极推行自助立案，全市11家法院均配备了“自助立案一体机”，并对当事人提供分类指导，实现了“当场立、自助立、就近立”，节省了当事人的立案时间，给当事人带来了更新颖、更轻松、更快捷的诉讼体验！

    “自助立案一体机”具有立案登记、诉讼指南、司法公开、案件查询等一体化功能。当事人只要动动手指就可以完成身份信息识别读取，将起诉材料通过高清扫描形成电子材料，不仅可以为当事人提供立案信息自动填写、立案申请服务，还可以减少法官立案信息录入工作量，减轻窗口接待压力。

    大力推广网上立案，足不出户更贴心。为构建畅通、高效、便民立案工作体系，实现让老百姓由“打官司不求人”向“打官司不出门”的跨越。绥化两级法院运用网上立案平台，全面推行网上立案服务，规范线上申请审核，加大宣传力度，全力指导当事人网上立案，实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”。2022年1月－8月，绥化两级法院网上立案32010件，网上立案率从45．21％提升到95．82％，网上立案成功率从75．61％提升到86．26％。

    在中国移动微法院网、诉讼服务网、律师服务平台，当事人将立案材料上传，补充信息提交后，法院就会在七天内进行审核立案。通过“人民法院在线服务”等微信小程序，当事人用手机拍照上传诉讼材料，不需要来回奔波，只需要动动指尖就可实现立案、十分方便快捷。此外，借助这些平台渠道，当事人还能实现网上缴费，网上保全，网上鉴定，电子送达等。

    四是全面实现跨域立案，排忧解难更省心。针对人民群众异地诉讼不便、个别法院立案标准不一等状况，绥化两级法院加快推进跨域立案服务，在诉讼服务大厅设立跨域立案窗口，在服务对象上，打破诉讼只能到管辖法院立案的局限性，畅通绥化两级法院立案通道，推行立案服务“就近能办、异地通办”。截至目前，绥化两级法院办理跨域立案610件。

    原告刘某住所地位于庆安县，因与绥棱县居民张某感情不和，欲通过诉讼方式解除婚姻关系，加之其对民事案件管辖规则不熟悉，向庆安法院起诉。庆安法院诉讼服务中心干警了解案情后，向当事人释明该案管辖法院为绥棱法院，并通过“人民法院在线服务”小程序发起跨域立案申请，将起诉材料传送至绥棱法院内网办案系统。绥棱法院立案干警在接收到该件网上跨域立案材料后，短短10分钟通过跨域立案平台就完成了“人在庆安，案在绥棱”的远程立案。

    截至目前，绥化两级法院登记各类案件53129件，12368诉讼服务热线人工接听28091人次，12368热线人工服务接通率达到97．98％，满意度99．99％。下一步，绥化两级法院将始终把“让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”作为工作的出发点和落脚点，聚焦群众需求，依托智慧法院建设成果，运用信息化手段，扎实推进司法服务提升，奋力推动全市法院立案诉服工作高质量发展！