物业管理一直是社会治理矛盾集中、纠纷频发的领域。为推动构建社区治理框架下的物业管理体系，建设和谐宜居向阳，规范物业管理，保障人民群众和物业服务人的合法权益，预防和妥善处理物业纠纷，将诉源治理走深走实，打造共建共治共享的基层治理新格局，鹤岗市向阳区法院多措并举，着力将物业纠纷化解在基层前端，打造“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”新时代“枫桥经验”，切实提升辖区群众的安全感和满意度。

    府院联动搭平台 打造基层矛盾纠纷“瞭望塔”

    8月17日，鹤岗市向阳区法院开展“府院企三方联动，提质增效话营商”公众开放日活动，鹤岗市向阳区法院牵头组织鹤岗市住房和城乡建设局、鹤岗市物业服务指导中心、向阳区住房改善服务中心及辖区内十九家物业服务公司代表共建物业纠纷诉源治理平台，凝聚合力深化协作，织密多元解纷服务网。

    活动中，各位工作人员和物业公司代表参观了鹤岗市向阳区法院诉讼服务大厅、法警集训中心、执行指挥中心、科技法庭等场所，在讲解员的引导下，详细了解了立案、审判、执行等工作流程及法院司法为民的各项便民利民举措。随后，鹤岗市向阳区法院邀请鹤岗市住房和城乡建设局、鹤岗市物业服务指导中心、向阳区住房改善服务中心及物业服务公司代表召开“物业服务合同纠纷多元化解工作联席会”，共同探讨诉源治理发展新路径。

    会上，物业公司代表反映了企业目前面临的现实问题，鹤岗市向阳区法院立案庭副庭长向企业代表认真讲解物业服务合同相关案例，并发放《物业服务合同十大案例手册》。通过清晰明了的案例宣讲增强企业法律意识，依法合规经营管理。宣讲结束后，鹤岗市向阳区法院牵头建立了物业法律咨询微信群，深入贯彻司法为民宗旨，以便物业公司随时咨询法律问题。

    “我们每天接到业主不同的要求，有了三方联动后，我们更明确了自己的职责，也知道我们这边解决不了的问题该如何协调处理了，对于更好地服务业主，我们更加有了信心。”某小区物业公司代表发出感慨。与会物业公司纷纷表示，将在今后的工作中积极配合法院工作，自觉遵守相关的法律及政策，进一步加强企业服务意识，改进工作作风，推进规范管理，提升服务质量。

    鹤岗市市物业服务指导中心主任表示，各单位要发挥职能优势，形成工作合力，通过府院联合打造“无诉物业”。要联合社区、人民调解委员会等相关部门，通过“送法进社区”“诉前调解”等方式力争将矛盾纠纷解决在诉前，尽最大力量减少相关诉讼案件。

    鹤岗市向阳区法院积极融入党委诉源治理大格局，立足审判职能，积极探索参与社会治理的新路径，以企业司法需求为出发点，构建专业化解纠纷力量，建立多元解纷平台，升级五项服务措施，不断提高解决纠纷和诉讼服务的能力水平，持续推进“为群众办实事示范法院”创建活动走向深入，为经济社会高质量发展提供优质司法服务和保障。