疫情期间不打烊  定纷止争解民忧

    “我特别担心疫情原因立不上案，没想到在立案庭法官的悉心指导下进行了网上立案，而且还在网上组织了诉前调解，真是解决了我的大难题了。”当事人对佳木斯市中院立案庭的法官如是说。

    打造便民服务新标准。立案是诉讼的第一道关口，只有对符合条件的起诉依法及时立案，才能有效发挥司法定纷止争的职能作用。佳木斯市两级法院为进一步满足人民群众多元司法需求，在习近平总书记提出的“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”精神的指导下，遵循当下疫情防控总体要求，实现便民诉讼“一站式服务”活动“不打烊”“不断档”“不悬空”，确保群众“联得上”“找得到”“办得了”。全面加强了多元解纷和诉讼服务体系建设，充分运用网络平台网上立案、跨域立案、保全、鉴定及调解等功能。同时，还在全市法院范围内设置“不立案举报窗口”以及“涉企、涉民生案件绿色通道”，确保疫情期间便民服务渠道一路畅通。

    提升诉源治理新高度。市中院联合市司法局制定《关于完善民事诉讼与人民调解对接工作机制的若干意见》，健全诉调对接机制；制定在线调解相关制度及调解员培训制度，对部分调解员进行了面对面的业务培训。全市两级法院立案调解团队按照法官、辅助人员、调解员及社会力量“3+3+N模式”配备，调解专业化水平大幅提高。目前已经形成律师调解、人民调解常态化进驻，以“智慧法院”为依托，推动“一网调解”。两级法院共对接特约调解组织58个，其中包括民商事调解委员会、知识产权局、银保监会、医调委等多个行业调解协会，保证了案件调解数量和质量稳步提升，真正做到了案结事了，事了人和。

    拓宽便民服务新渠道。佳木斯市两级法院不断完善“非接触式”诉讼服务。在持续优化网上诉讼服务功能的同时，大力推行自助诉讼服务平台，依托人民法院在线服务小程序、人民法院调解平台、道交一体化平台、人民法院送达平台和12368热线等“非接触式”渠道，积极开展电话咨询、网上立案、电子送达、视频调解等工作，积极引导当事人、诉讼代理人开展网上缴费、阅卷、调解和递交诉讼材料等在线诉讼活动，并保证凡是具备条件的，尽可能实行在线诉讼，推动诉讼事项远程办理、跨域办理，为受疫情影不能正常参加诉讼的当事人提供更加高效便捷的诉讼服务。自2020年以来，全市两级法院网上立案30969件，电子送达35898件，邮政集约送达3788件，网上阅卷895件，网上缴费、退费25183件，12368整体服务满意度高达99.94%。