近年来，牡丹江中院把习近平总书记“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”理念落到实处，扎实推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，积极推进诉源治理，切实提升人民群众司法满意度，推动“我为群众办实事”及“打官司不求人”活动不断取得新成效。
领导高度重视 科学统筹推进
牡丹江中院党组高度重视一站式多元解纷及诉服平台建设工作，今年年初下发一站式诉讼服务平台工作推进计划，两级法院成立以“一把手”任组长，主管院领导主抓的一站式诉讼服务平台建设领导机构，统筹推动工作开展。
牡丹江中院建立月度通报机制，每月将平台建设情况在全市法院通报，并将平台建设工作纳入各基层法院年度绩效考评，确保各项既定目标均衡推进。量化诉讼服务平台业务指标，设置预警线，在各基层法院、中院各业务庭室设置联络员，对平台指标进行实时监控、动态管理。对一站式诉讼服务平台工作指标进行分解，落实责任部门，做到“抓有点、提有线、管有面”，确保平台建设工作高效畅通运转。截至2021年10月末，两级法院平台平均得分位列全省第一。
多措并举 打造多元调解新格局
牡丹江中院不断加大与有关职能部门沟通协调力度，建立起了以人民调解主导、司法调解、行政调解全方位覆盖的“三调联动”多元解纷机制，整合社会资源，形成功能互补、信息互通、矛盾联调、程序衔接的矛盾纠纷化解体系。通过实地走访调研基层单位，在全市全面推进“三调联动”工作，创新多元解纷格局。各基层法院根据本地区实际情况，打造独具本地特色的调解模式。穆棱市法院打造“党员天平工作站”，在全市8个乡镇，6个社区挂牌成立法院党员调解工作室，密织调解“网格”；牡丹江市西安区法院塑造“法院+N”诉源治理新格局，强化非诉衔接，法院干警全面包保到乡村，实现纠纷防范化解全覆盖；海林市法院设置旅游巡回法庭，在旅游纠纷高发地设置调解巡回点，实现了“纠纷在哪里，矛盾调处就在哪里”的服务承诺。
2021年以来，两级法院通过人民法院调解平台委派调解案件9874件，向各级调解组织分流近一半的诉讼案件，有效化解社会矛盾。目前，人民法院调解平台系统认证调解员219人，同比去年新增116人，调解员人均每月调解社会矛盾纠纷5.33件，调解案件每件平均时长8天左右，有效解决司法资源紧张的现实问题。
加大智慧法院建设 切实提升服务能力
全市法院找准建设线上“一网通办”、线下“一站服务”的集约化诉讼服务机制的发展方向，通过新技术的应用向当事人提供普惠均等、便捷高效、智能精准的诉讼服务，不断满足人民群众多元化司法需求。一是不断加大智慧法院建设推进力度。以“合法自愿”“便民利民”为原则，大力推行网上立案、预约立案、跨域立案等便民诉讼服务，采取“当场立、自助立、网上立、就近立”多种方式，畅通立案渠道，不断提高诉讼服务质效，切实减轻当事人诉累。2021年以来，牡丹江市辖区法院新收民商事、行政案件数量22996件，利用网上立案总量10363件，网上立案占比45 .06%，其中移动微法院立案9822件，律师服务平台立案数量730件，跨域立案总量340件。二是不断加强信息技术平台的应用。当事人线上提交申请或咨询业务，法院工作人员即时进行审核、回复，既提高了法院审判效率，又为当事人提供更加高效便捷的诉讼服务，使“打官司不求人”服务承诺落到实处。2021年1月至今，当事人通过律师平台进行网上立案、阅卷、延期等事项申请次数2311次；通过送达平台送达文书数和诉讼活动通知总量为75591件；12368诉讼服务热线接听当事人咨询6144人次。
强化速裁快审 高效化解矛盾
全市法院科学推进案件繁简分流机制改革，从制度构建、人员调配、节点管控入手，坚持繁简分流和优化人案配比、司法资源配置相结合，组建速裁快审团队，明确办案流程，及时总结经验，为畅通速裁快审“快车道”提供制度支撑。牡丹江中院制定人民法院案件繁简分流机制相应文件，成立速裁快审团队，发挥好中心枢纽作用，切实做好诉前分流、案件分配、程序转换等工作，真正实现诉讼案件繁简分流、快慢分道，全面提升审判质效。2021年以来，两级法院速裁快审团队调解结案3916件，判决、裁定结案7186件，速裁快审案件占一审新收案件的48.28%，案件平均审理期限为15.67天，极大节省当事人诉讼时间成本，赢得当事人的一致好评。
