教育整顿开展以来，大庆法院为确保全省首创的便民接访云平台规范运行、发挥作用，推出“五有”“五转变”工作举措，强化平台硬件、软件建设，提升便民服务水平，推动“我为群众办实事”实践活动取得实效。

    一是在硬件建设上实现“五有”。有专人，两级法院信访办均指派专人管理微信接访账号，对添加好友请求及时审核通过，对信访诉求及时登记录入、预约接谈、分类处理。有设备，两级法院均配备了专用移动终端，市法院还对远程视频接待室进行升级改造，配备电子拼接屏、高清摄像头，确保微信视频连线图像清晰、速度流畅。有流程，统一设置预约、分流、接谈、处理、建档五个模块，涵盖信访案件接谈处理全流程。有维护，技术团队随时待命，及时解决内外网对接和云平台接访过程中出现的技术问题。有宣传，通过诉讼服务网、微信公众号等渠道，公示两级法院接访二维码及预约流程，并通过微信公众号对“云接访”工作开展情况进行宣传，提高群众知晓度。

    二是在软件建设上实现“五转变”。转变观念，教育引导干警把信访作为送上门来的群众工作，作为联系群众的重要纽带、检验教育整顿成效的标尺，高度重视、认真对待，压紧压实责任。转变作风，践行“四零”服务承诺，畅通信访渠道，加大线上工作力度，扩大远程视频接访覆盖面，坚决避免没人接听、没人接待、没人接谈、没人接转等问题。转变角色，认真倾听信访人诉求，换位思考、将心比心，有理诉求有错必纠，无理诉求耐心释法明理。转变机制，加强与市信访法律服务中心、市法学会心理学研究会的战略合作，实现同时、同程、同步接访，优化整合各方力量，努力使信访化解在基层、化解在萌芽。转变方式，坚持以群众需求为导向、以信息化为支撑，将接访由线下移到线上，引导更多信访群众从“走访”变“网访”，从“群众跑腿”变“信息跑路”。

    教育整顿开展以来，全市法院便民接访云平台新录入上访人94名，录入上访人总数达到1251名，视频接访40人，化解信访19件，受到信访群众广泛好评。信访群众闫某说“信访之路走了23年，以前在别的地方听到的都是‘你听我说’，在大庆中院听到的变成了‘您说我听’，这体现了中院的改革成果，体现了大庆中院一切以人民利益为中心的工作理念”。