疫情期间，佳木斯市郊区法院诉讼服务中心全面落实上级法院和院党组的工作部署，暂时关闭大厅，但是关闭大厅并不意味着暂停立案工作。立案庭制定了接收网上立案、邮寄立案工作办法，提前通过微信公众号向公众进行宣传，并在显著位置张贴公告，积极引导当事人优先通过人民法院调解平台、移动微法院、法院诉讼服务网等平台进行诉讼活动，有序推进网上立案、邮寄立案服务。同时，要求佳木斯市郊区法院全体立案庭干警保持电话24小时畅通，并对人员进行详细分工，大家各司其职，保证当事人在遇到困难时能及时联系到工作人员，维护当事人的合法诉权。

    2月14日，立案庭庭长钟贵友接到了一位当事人的电话，他焦急地说：“你一定要帮我想想办法啊。原来当事人在节前申请了诉前保全，本打算春节假期结束后提起诉讼，无奈疫情原因诉讼服务中心关闭，眼看着就要超过一个月的期限，自己还不会网上立案。”钟贵友了解这一情况后，为减少接触，让当事人把材料送到法院收发室，自己亲自去审核材料。立案庭干警刘紫涵在执勤结束后，主动牺牲休息时间，赶往单位进行系统录入，在法定期限内完成了该案件的立案工作。

    为保护立案大厅关闭期间当事人的合法权益，佳木斯市郊区法院立案庭进一步明确岗位职责，确保诉讼服务的及时性、有效性。李萌负责接听当事人的咨询电话，不管什么时间接到电话，她都耐心回答，详细介绍立案流程和需准备的材料，保证疫情期间当事人的困难能得到解决。碰到一些紧急需要的处理的事情，她都主动要求到单位去完成。2月中旬，在佳木斯市郊区辖区内发生一起涉及疫情防控的刑事案件，2月18日佳木斯市郊区检察院向法院提起公诉，李萌得知这一情况后立刻赶到单位，顺利完成了该起案件的立案工作。

    2月19日，原告平某某通过佳木斯市郊区法院公布的网上立案程序，申请网上立案。由于网上立案是内网操作，在家无法进行，孙萌萌在做好防疫措施后来到单位审核材料，在审核过程中发现材料不合格，驳回了平某某的申请。随后，她立即联系到当事人并在电话中详细告知其审核不通过的原因，指导当事人准备材料。在孙萌萌的帮助下，2月20日，平某某再一次提出了立案申请，这一次顺利通过，成功立案。

    当事人王某某因不会进行网上立案的操作，电话联系到王丽晶，考虑到打电话指导不如用微信直观、方便，王丽晶主动加了王某某的微信，详细介绍了网上立案的流程，帮助王某某顺利完成了网上立案操作。

    与此同时，佳木斯市郊区法院立案庭的其他干警也在坚守着自己的岗位，朱洪昌在全区任务最艰巨的卡点执勤，有时刚结束一天的工作才躺下休息，接到当事人的电话，立刻打起精神详细解答。王莹莹、李大勇、陈晓楠不但要参与执勤，庭里有任何需要都能随叫随到，绝不拖拉。

    细微之处见真情，真诚服务暖人心。疫情期间，佳木斯市郊区法院立案庭干警强化责任担当，坚持诉讼工作“不打烊”，架起当事人和法院之间沟通的桥梁。