面对来势汹汹的疫情，绥芬河市法院多措并举、严防严控，一方面认真贯彻落实上级关于肺炎疫情防控工作的决策部署，另一方面积极拓展诉讼服务模式，运用互联网办案、电话预约等线上方式，最大限度满足群众诉求。

    2月16日，刘某急需调取电子卷宗，可现在正值疫情防控的关键时期，法院能办理业务吗？正在他一筹莫展的时候，刘某突然想起曾看到过可以通过电话预约办理服务诉讼的通知，于是，刘某抱着试一试的心态打通了电话。

    正在值班的综合办公室主任房友接起了刘某的电话。在了解到刘某的诉求后，房主任准确核实了当事人刘某的信息，第一时间联系档案负责人薛晶调取电子卷宗，解了当事人的燃眉之急。

    考虑到院内实行封闭管理，为保障当事人健康安全，薛晶选择在院外完成调阅申请单的填写，灵活接待当事人。办理完成后，刘某感激地说道：“没想到在疫情期间，法院干警还能在这么短的时间里帮我们当事人完成调卷服务，真是帮了我的大忙啊！”