按照疫情防控工作要求，齐齐哈尔市两级法院虽然暂时关闭了诉讼服务接待场所，但两级法院按照中院党组的安排，充分利用现代化信息手段，打开一扇又一扇服务之窗，坚守岗位，认真履职，压实责任，以高度的政治责任感和主动担当的使命意识，确保诉讼服务持续“在线”。

    非常时期非常之举，确保民意社情畅通无阻。多日来，通过网络平台、大法官信箱、民意直通车、电子邮件、电话和邮寄等方式，全市法院共接到申诉申请18件次，全部第一时间登记受理，第一时间转办交办。发挥领导值班和联络员工作职能，完善疫情期诉讼服务工作沟通机制，提高问题线索收集汇总时效，加强研判分析，疏通交办通道，将群众诉求直达责任主体单位，回应群众关切。在两级法院联动接力下，18件申诉全部得到及时处理。

    兼顾疫情防控的同时，诉讼服务工作坚持“两手抓”，“两不误”，领导干部、党员干部当先锋，作表率。在坚持参加社区值守的情况下，2月12日以来，齐齐哈尔中院党组成员、副院长杨兴义及时召集涉事基层法院和中院立案二庭、执行二庭、行装处相关人员，召开视频联席会议，逐案听取汇报，共同研究处理方案，同时利用互联网庭审系统，在网络上亲自接待了4名申诉当事人，他们对法院在当下仍能及时接收诉求并立即进行反馈表示满意和感谢。目前，中院把网络作为疫情防控期间诉讼服务工作的主战场，同时建立了回访制度，及时了解两级法院诉讼服务工作态度，跟踪督导服务质效，确保工作力度不减，司法温度不降。