“要不是你再三地做工作，我的问题不会这么快解决，谢谢你了，老李！”原告刘某紧紧拥抱着老李说。

    近日，大庆市萨尔图区法院“五和”诉调对接工作室的老李通过调解方式妥善处理了一起医疗纠纷案，有效维护了患者的主张，充分保障了医院的合法权益，促进了社会和谐稳定。

    2015年7月，刘某因右下腹部疼痛到大庆市某医院住院治疗。在治疗过程中病情加重，医院出具医嘱为“至上级医院继续治疗脊髓神经损伤”。后经哈尔滨某医院进一步诊断，确定为“脊髓损伤、神经根病变”。此时，刘某已双腿残疾，拄起了拐，生活自理能力受限。几年来，他多次往返广州、上海、北京等地住院治疗，花费医疗费上百万元。

    到医院治病，病情非但没得到有效控制，还发展到这么严重的程度，刘某认为大庆市某医院存在很大责任。在有关部门调解未果的情况下，刘某于2017年将该医院诉至萨尔图区法院，要求赔偿医疗费、护理费、误工费等费用共计二百余万元。收案后进行了多次鉴定，但几家鉴定机构因各种原因始终未做出鉴定结论，法院也因此无法开庭。原告刘某身心俱疲，医患矛盾不断升级。

    近日，刘某再次来到萨尔图区法院，看着刘某拄双拐困难行走的样子，听着他一句句痛苦的诉说，老李坐不住了。在详细了解案情并认真听取当事双方意见后，他分别来到原告刘某家中和被告医院，开展背靠背调解工作。一方面，他耐心倾听刘某的诉求，充分表达自己的同情与理解，同时向其释明相关法律规定，明确指出合法合理的赔偿范围及标准。另一方面，他就整个医疗过程进行详细分析，从“法、理、情”多角度帮助医院认清利害，寻求最佳解决方案。

    经过数十次耐心细致、不厌其烦的思想工作，医患双方都逐渐放下了最初的顾虑和不信任，消除了心中的隔阂。在面对面协商后，双方签订了调解协议，就医疗损害赔偿所有事项达成一致意见并一次性处理完毕。