转眼间，自我进入梨树区法院从事档案工作已经三十多年了，回顾这些年来的工作经历，心里总是感慨良多，档案工作很辛苦，也很快乐！

    在很多人看来，档案员整天足不出户，做的都是借卷、调卷、归档的活，其实并不只是这些。档案员的情绪和心态也是做好档案工作的一个重要内容，什么样的情绪和心态往往会表现在待人接物上，反应在工作的服务态度上。平时，前来法院查询档案的群众较多，如何接待好、服务好群众，尤其是带有负面情绪的群众，就需要讲究一些方式方法，这是不为很多人所注意的。

    记得我到法院的头一年，一个大约五十来岁的当事人来查阅档案，按照正常流程把档案材料复印完毕交给他之后，他还是不走，嘴里不停地诉说判决不公，社会不平。虽然对其进行了劝解，但他的情绪还是越来越激动，吵吵闹闹，不听劝阻，最终在法警的制止和我们的竭力安抚下，事情才得以平息。类似这样的事情在档案查阅大厅里并不偶然。然而我们除了做好档案查询工作外，更要耐心做好当事人的解释、安抚工作。虽然当事人带着情绪来，但我们仍然努力化解，不能让其带着情绪离开。

    记得有一次，一对年轻的夫妇带着两个大包过来查阅档案。丈夫的父母很多年前就已离异，母亲前不久去世了，需要多年前父母的离婚判决继承遗产，在得知我正在家中休病假的情况后，年轻的丈夫急着给我打电话：“同志，我们急等用这份判决书，无论如何也请您来一趟，为我们调出档案，为了继承这点遗产已经跑了好几个月了，一会儿居委会，一会儿派出所，一会儿公证处，现在就差法院这道手续了，”我连忙安抚说：“你们先别着急，我这就去。”我打车到了院里后，经过一番仔细查找，终于为这对夫妇复印了所需的判决书。临走时，夫妇俩连声道谢：“多亏了您呀，您有病还得麻烦您跑一趟，真是不好意思！”

    还有一次，一位年迈的妇女要求查阅、复印其父亲的一份判决书，想弄清楚其父亲生前离婚时是怎样用工资偿还债务的问题。但这位妇女并不确定这份档案是否存放在我院的档案库里，便想碰碰运气。一开始通过电脑查询并未查到其父的案件。为了不让她失望，我又到库房翻阅历史档案，最终还是没有查到其父的案件。这位妇女表示：“虽然没有查到这个案子，但是您已经尽力了，非常感谢！”

    这些事情看似平凡、寻常，但是在接触形形色色的当事人和群众时，让我体会到档案员的情绪与心态是至关重要的，因为档案室就是法院的一个窗口，关系到当事人的切身利益，也关系到法院的公信和形象，在全省法院开展“打官司不求人”的工作中，我只是做了我该做的工作，但回想起来心里却是暖暖的。因为我知道我的努力得到了认可，档案的价值得到了体现。