刘某霞是林口县林口镇居民，丈夫刘某发在两年前突发疾病去世，儿子刘某林因家庭琐事与其母刘某霞产生不合，独自外出打工和生活，母子关系趋于紧张，刘某霞在家庭生活上出现了困境，一度对生活感到无望。2019年9月，刘某发生前所在单位进行企业改制，经核算，欲补发改制补偿款34600元，款项发放过程中，由于母子双方长时间隔阂，双方无法直接沟通，也不能达成领取发放协议，企业因此不同意发放此款，纠纷诉至法院。

    林口县法院诉讼服务中心工作人员考虑双方系家事纠纷，又为母子关系，本着化解矛盾、融和亲情的工作理念，将案件委派给该院诉前调解“温馨茶室”，调解室工作人员在调解工作中，相继通过电话沟通、视频对话、面对面调解等方式方法，最终促成了母子双方握手言好，并达成了补偿款领取协议。