温馨明亮的立案大厅、一应俱全的诉讼服务、生动形象的流程演示，功能升级后的齐齐哈尔市铁锋区法院一站式诉讼服务中心，从最初的服务窗口到目前集立案、服务、裁判于一体的现代化诉讼服务体系，实现了跨越性、深层次的发展。

    在诉讼服务中心的大厅里，根据案件性质不同分设多个立案窗口，同时增设自主立案区，通过最新的硬件设备、完备的系统设置、生动的流程演示帮助当事人快速、高效的完成自主立案。在诉讼服务大厅中还设置了导诉台、便民服务区、电子公示屏等，布局合理，功能多样，硬件升级后的诉讼服务大厅真正具备了一站式、综合性的诉讼服务功能，极大地解决了案多人少的现实矛盾，也为广大人民群众提供了更加优质的服务。为推进诉讼服务中心建设，铁锋区法院整合原有的立案一庭、立案二庭为立案庭，在此基础上组建诉讼服务中心，抽调院内年轻干警，充分整合资源，加强诉讼服务中心队伍建设，细化诉讼服务，努力为法官减负，让群众满意。铁锋区法院先后成立了送达团队、速裁团队，设置专人开展诉讼保全服务、鉴定评估、司法确认等事项，形成集约管理诉讼保全事务、集中办理对外委托鉴定事务等高效正规的工作模式，并设立信访大厅和远程接访室，对群众来信来访、上级交转办的涉诉信访案件统一受理、答复。

    此外，铁锋区法院还聘请司法部门退休干部参与案件调解工作，邀请公证处工作人员现场公证调解、送达情况，设立专门律师值班室，将法律援助纳入法院便民服务工作范围。今年10月以来，铁锋区法院通过采取各种措施诉前化解相关纠纷154起，既减轻案件诉累，也大大提升了人民群众的满意度。