为营造“让老百姓打官司不求人”的良好氛围，近日，汤原县法院党组书记、院长郑成章来到诉讼服务中心体验诉讼服务流程、质量、效率以及办公办案环境。

    在走流程过程中，郑成章与法院工作人员进行了详细交流，体验了法院窗口各个环节的办事流程，对流程设置是否科学合理顺畅、“四零”服务承诺是否得到有效落实进行了检查，听取了诉讼服务中心工作人员提出的意见和建议。郑成章对工作人员在立案接待、精神风貌、业务能力、促进多元化纠纷解决机制的健全与完善、优化营商环境等方面取得的成绩给予肯定，同时指出仍需改进的地方，如立案大厅内显示屏内容更新不及时，基本制度公示不到位，导致显示屏没有充分发挥引导诉讼作用；配置轮椅老旧，未根据当事人特殊需求提供便民伞、婴儿车、便民充电站；导诉台标识不明显等。

    郑成章要求全院干警要牢固树立为民服务宗旨，落实“四零”承诺服务到位，不断消除工作中不利于服务改革、服务群众的消极因素。同时，继续加强作风整顿力度，坚持问题导向，采取有效措施解决问题，真正做到为人民群众提供优质高效的服务。