9月12日，七台河市中级人民法院立案庭接待了一位六旬老人前来申请再审一起民间借贷纠纷案件。老人非本市居民，一大清早刚下火车就赶到立案大厅。在提交申请再审材料并与立案法官交流时，老人的身体表现出极度不适症状。立案庭法官在得知老人因空腹且旅途劳顿而心悸后，即刻为老准备了早餐、热水和速效救心丸等物品，还为老人按排了专门的休息室，并派两名法官看护老人。

    老人身体状况好转后，步履蹒跚来到庭长鲁乡宁的办公室，感激地说：“谢谢你们救了我！你们太细心、太热情，不愧是人民的好公仆！”

    立案庭法官审查完老人提供的材料，详尽告之老人答复时间，耐心解答了老人心中的疑惑，并派专人送老人踏上回程的列车。

    年初以来，七台河市两级法院紧紧围绕方便群众诉讼，全面加强了立案信访窗口建设。修葺后的立案服务大厅宽敞明亮，接待咨询、立案审查、缴费退费等窗口“一条龙”服务；当事人休息茶桌、书写桌、老花镜、应急药箱，处处充满温馨。完善服务措施，受案范围、立案标准、收费标准、救济条件、案件审理时限等公示公开，让当事人对每个环节都了然于胸，看得见、摸得着。转变服务作风，接待和风细雨，答问言辞恳切，解释全面周到，网上预约立案、上门服务立案、邮寄送达，时时刻刻为当事人着想。