伊春市上甘岭区法院把服务大局、保障民生作为法院和法官工作的立足点和出发点，不断强化诉讼服务大厅窗口“七亮服务”，积极兑现窗口部门“四零承诺”，有效提升了诉讼服务质量和服务效果。

    为确保诉讼服务中“一站式”便民服务效果，上甘岭区法院党组要求全院各庭室部门，特别是窗口部门必须做到“七亮”，即亮实名服务、亮党员身份、亮办事流程、亮工作规范、亮服务承诺、亮即时评价、亮监督电话，随时接受群众监督。为此院里为全体干警制作了桌牌和胸牌，将干警的姓名、党员身份和职务信息予以公开，要求干警上班期间随时佩戴胸牌，接受当事人监督。同时利用诉讼服务大厅内的显示屏、触摸屏等设备将诉讼服务中心工作制度，特别是办事流程、工作规范、服务承诺内容滚动播出进行公开，在大厅内办事窗口还摆放了诉讼服务中心联系卡、诉讼指南宣传册等材料，当事人可以随时掌握诉讼服务中心功能、联系电话和监督举报电话。为了随时了解来访当事人对法院窗口部门和干警工作作风和工作质量的意见、建议，在向立案当事人送达廉政监督卡的基础上，还专门制作了即时评价意见簿，随时了解当事人对窗口部门的意见反馈。为了方便当事人，在立案大厅还配备了饮水机、诉讼用纸、老花镜等物品，供当事人使用。在立案大厅设立导诉台，开通了12368热线，切实做到“咨询有人应、诉讼有人引、案件有人查”，让群众切实感受到司法的为民、便民。