11月24日，大庆市萨尔图区法院召开新闻发布会通报了该院物业服务合同纠纷案件相关情况。

    发布会上，副院长周洪源首先通报了近三年来物业服务合同纠纷案件的基本审理情况。2015年至今，萨尔图区法院共受理物业服务合同纠纷案件1383件，审结1356件，调解结案96件，撤诉832件，调撤率达68.4%，三年来，该类案件数量持续增长。民二庭庭长金昌国分析了案件特点及产生的原因，该类案件有着数量大、标的额较小、矛盾原因多、审理难度大等特点。物业服务合同纠纷案件的持续增多，主要有五个原因：一是规定过于原则，导致业主与物管企业之间责、权、利不清，不仅容易诱发纠纷，而且纠纷产生后处理难度较大。二是物业服务合同对物管公司义务的约定往往较为概括，合同双方极易产生分歧。三是部分物业服务企业服务意识不强，对待业主的合理要求不理睬、不处理、不反馈。四是个别业主混淆了责任主体，将房地产企业遗留的房屋质量问题、其他业主侵权行为等其他问题，均归责于物业公司，进而拒交物业费。

    针对存在的问题，民二庭庭长金昌国提出如下建议：一是完善物业纠纷的多元化解决机制，充分发挥社区、街道、行政主管部门、行业协会及时、就近化解物业服务纠纷的优势，引导业主理性维权。二是物业公司应加强与业主之间的沟通，在接待业主时要注意服务态度，及时处理反馈。三是相关行政主管部门加强对物管公司的监管力度。建立和完善物业服务企业信誉评级机制，采取措施规范物业服务收费和服务标准。