答：各级人民法院要承担起多元化纠纷解决机制的推广、宣传、教育等工作，努力营造诚信友善、理性平和、文明和谐、创新发展的社会氛围，不断提高社会各界对多元化纠纷解决机制的认同度。

    一是要提高认识，树立“国家主导、司法推动、社会参与、多元并举、法治保障”的现代纠纷解决理念，积极争取党委政府和社会各界的理解与支持，不断完善国家治理体系和治理能力，更好地维护社会公平正义。

    二是要强化宣传，与诉讼相比，调解、仲裁、裁决等非诉解纷方式有成本低、效果好、适应性强等优势，既有利于为人民群众提供高效、便捷、低成本的纠纷解决方式，又有利于培养和促进社会自治。

    三是要履职尽责，充分发挥司法的引领、推动和保障作用，不断提供更多更好的解纷渠道和解纷机制，鼓励和引导当事人自愿选择成本较低、对抗性较弱、利于修复关系的非诉方式化解纠纷，不断满足人民群众多元诉求，在更高层次上促进公正和效率的平衡。

    （转自最高人民法院）