鸡西市恒山法院不断创新司法便民举措，提升诉讼服务质量，打造司法便民新品牌，架起为民司法“连心桥”，大大满足了人民群众对司法工作的新期待、新需求，有效提升了人民群众的满意度。

    完善设施保服务

    恒山法院加大对诉讼服务大厅的改造力度，完善各项软硬件设施，及时更新《诉讼指南》和《工作流程》等指导资料，放在大厅供当事人免费取阅。免费为当事人提供笔墨纸张、饮水机、打印、电话、传真、互联网、雨伞等服务，并提供来访须知、诉讼指南、风险告知书等诉讼指导资料以及常见诉讼文书纸质样式，方便当事人参与诉讼。此外，还配备便民小药箱，常备一些日常医药用品，为当事人出现突发健康状况采取必要及时的医护措施。

    诉讼引导显亲情

    在诉讼自助服务区，恒山法院为当事人提供了常见诉讼文书的纸质样式，由诉讼导诉员指导当事人按要求填写。在保证诉讼方便快捷、环境明亮宽敞的同时，该院要求导诉人员、立案法官等岗位人员上班要统一着装，接待群众要文明礼貌，让当事人在立案窗口感受到司法文明。

    绿色通道送关怀

    为依法保护当事人合法权益，更好地践行便民、利民、亲民理念，恒山法院对追索“三养”费案件、农民工维权案件、各类人身损害赔偿案件、残疾人、低保户和特困救助对象提起的诉讼案件等类型的案件开通绿色通道，实行减、缓、免交诉讼费。今年上半年，恒山法院共为当事人减、缓、免交诉讼费案件19万多元，发放司法救助金9万元，使当事人真正感受到了司法的人文关怀。

    上门立案暖人心

    恒山法院积极践行司法为民工作理念，专门为残疾人、孤寡老人、重症病人和妇女儿童等特殊群体，提供上门立案服务。今年上半年共上门立案30余次，受到百姓普遍赞扬。

    院长接待解疑惑

    恒山法院实行“院长接待日”制度，班子领导成员每天排班在一楼院长接待室进行接访，解答当事人提出的咨询和问题，不断拓展民意信访的渠道。班子领导以文明的举止、优质的服务热情接待每一位当事人，做到接待热心，回答诚心，解释耐心，宣传细心，服务放心，用实际行动兑现了全心全意为人民服务的宗旨意识。对依法应当处理和可以处理的问题当即予以解答或解决，对依法不能办理或不属法院管辖的事项，向当事人耐心说明情况并告知解决的渠道，做到来访必接、有问必答。让当事人带着疑问而来，心怀满意而归。