“没想到不用打官司，事情就解决了。”某小区多名业主签下调解协议后，对纠纷处理结果连连称赞。近日，大庆市萨尔图区法院依托“法院+综治中心”联动机制，通过“先行调解+司法确认”模式，成功化解22件物业服务合同纠纷。

    “先行调解+司法确认”

    某小区22户业主因反映供暖温度偏低、服务响应不够及时等问题，与代收取暖费的物业公司多次沟通未果，逐步产生抵触情绪，进而拒绝缴纳相关费用，双方矛盾不断积累。物业公司来到区综治中心诉讼服务窗口，拟对22户业主提起诉讼。

    萨尔图区法院派驻综治中心法官收到相关材料后，围绕案件事实、争议焦点及当事人诉求等情况进行系统梳理和综合研判，考虑到供暖费、物业费等纠纷直接关系群众切身利益与基层社区和谐稳定，若沿用传统“一案一立、分案审理”的诉讼模式，不仅会占用大量司法资源、延长解纷周期，还可能增加当事人诉累，遂决定与人民调解员开展先行调解。

    调解员依托综治中心平台，集中时间、集中力量，围绕供暖温度、服务质量、缴费能力等争议焦点，灵活运用“背对背”疏导、“面对面”协商等方式开展调解工作。调解中，一方面逐一向业主释明相关法律规定和权利义务，引导理性依法维权；另一方面督促物业公司积极回应合理诉求，兑现服务承诺。同时，针对确有实际困难的业主，协调制定分期缴纳等柔性履约方案。法官全程提供法律指导支持，确保调解工作依法规范、有序推进。

    在多方共同努力下，22起纠纷在一个月内相继达成调解协议，物业公司就供暖温度保障、服务响应时效等问题作出整改承诺；业主则按照约定标准分期补缴相关费用，履行缴费义务。

    为确保协议效力，萨尔图区法院开通绿色通道，集中进行司法确认审查。经审查确认协议自愿合法后，出具民事裁定书，赋予其与法院判决同等的强制执行效力。法官还向当事人发放了《督促履行告知书》，书面告知当事人按期履行生效法律文书确定的义务及不履行的法律后果，把司法服务送到群众身边，把公平正义落到百姓心坎上。

    萨尔图区法院将持续深化多元化解机制建设，完善先行调解、司法确认、履行督促等环节的衔接配合，切实提升纠纷实质化解能力和司法服务水平，为维护基层社会和谐稳定、服务经济社会高质量发展提供更加有力的司法保障。