全省法院聚焦“公正与效率”工作主题，坚持省法院“一要二统三抓实”工作思路，持续深化“四化四解四到位”，办案质量、效率、效果明显提升，各项工作取得显著成绩。这些成绩的取得离不开一线法官的默默奉献与无私付出。“法官手记”专栏，让我们一起来听听法官讲述办案背后的故事，让我们去感受他的所思所想。
今日请看第二十三期《法润邻里心，干戈化温情》。
佳木斯市向阳区人民法院丨孙楠
居家贵和睦，近邻胜远亲。邻里纠纷虽小，却关乎社会和谐与民生福祉。解决群众急难愁盼问题，既要解“法结”，更要解“心结”。审判过程中要深刻运用“八思八问”的工作理念，在法理与情理之间找到平衡点，让人民群众在每一个司法案件中都能感受到公平正义。
管道堵塞，对簿公堂
“孙法官，感谢你为我们做的工作，这么多年的烦恼终于解决了。”回想起这个案件，那些在调解过程中夹杂着争吵与欢颜的场景仿佛就在眼前。
这是一场因下水管道堵塞引发的风波。16名原告是被告詹某的楼上邻居，自2021年起，16名原告家的下水管道发生严重堵塞，已无法使用，需更换途经被告詹某家中下水管道才能根本解决。但被告詹某认为其并不使用下水管道，且更换下水管道需要损坏其装修并影响营业，在未收到补偿款前，拒绝更换下水管道。双方各执一词，矛盾逐年升级。期间，小区物业多次疏通下水管道，但问题始终未得到根本解决。
随着时间的推移，邻里间的矛盾愈积愈深、愈演愈烈。双方从积极协商发展到报警、投诉，但均未得到妥善解决。无奈之下，16名原告将詹某诉至法院，要求詹某配合物业公司更换下水管道，确保下水管道恢复正常使用功能。
先行调解，听辨相融
案件受理后，考虑到双方当事人系同一单元的邻居，且涉及人数较多，对立情绪较大，我决定以先行调解方式化解此纠纷。我迅速联系双方当事人及物业公司工作人员到达现场，勘查堵塞情况。双方当事人一见面就争执起来，楼上邻居涨红了脸嚷道：“因为下水管道堵塞，无法使用卫生间，我都搬出去住了好几年，新买的房子刚装修完就无法居住，卫生间还往上反水，弄坏了家具，真是太糟心了”。詹某委屈着说：“我又没有使用下水，跟我有什么关系，再说我也不是完全反对你们更换，但谁来出钱更换？我的损失谁来管？”说到委屈处，詹某的眼眶都红了。
双方言辞激烈，互不相让，我知道此时硬搬出法律规定亦无济于事，于是语重心长地说：“你们还要一直在这个小区里生活，抬头不见低头见的，咱都消消气，因为这个事情，闹的这么僵，既浪费时间，又伤了邻里间的感情”。待双方情绪缓和后，我耐心倾听了双方的诉求。
情法交融，疏解心结
“法结”易释，“心结”难解。双方当事人谁也不愿意做出让步，根本原因在于信任的缺失。我与法官助理、书记员三管齐下，采用“背对背”的调解方式，分别与业主进行反复沟通。对詹某说：“邻里间都应遵循方便生活、团结互助的原则。俗话说的好，远亲不如近邻，大家都要互谅互让，和睦相处”。对原告说：“虽然管道堵塞的具体原因和直接责任人难以确定，但堵塞发生在公共管道部分。对于公共管道堵塞造成的损失，在无法确定具体侵权人的情况下，大家应当共同承担相应的补偿责任”。
我们从法律的角度解释了双方应当履行的法定义务，又从情理的角度阐述了邻里和睦的重要性。经过我们反复耐心的沟通，双方当事人的态度逐渐发生了向好的转变，詹某同意配合物业公司更换管道，邻居们也同意承担相应的补偿费用。
法官到达施工现场了解施工进展
凝聚共识，达成和解
案件的发展情况远比我预想的还要复杂，当时小区物业勘测只有一根主管道堵塞，但经专业人员勘测，实际为两根主管道严重堵塞。这需要对詹某家中进行更大面积的损坏，从而导致更换管道的费用增加。
原本只需业主均摊几百元的维修费用，现在又要增加。部分业主表示并不愿意分摊过多的维修费用，更换管道的事宜被再次搁置，业主们手足无措、心急如焚。我推心置腹的跟业主们说：“费用分摊的问题绝对不能阻止我们更换管道的进程，这是我们大家的公共利益，我们再想想办法”。我又联系了物业公司及装修公司，开诚布公的与经理进行了几轮沟通，坚持“损失最小化”原则，对装修的恢复“精打细算”，最终达成一致意见，由每户业主分摊2000元，剩余部分费用由物业公司承担。至此，该起因下水管道堵塞引发的风波得到了圆满化解。
法官与物业公司、装修公司进行沟通
这起案件的办理让我深刻体会到，邻里纠纷源于日常生活，这些在法律上难断“是非”的小事，落在当事人心里，却是日复一日的烦扰。若一上来就摆规则、讲法理，往往会让双方觉得“不被理解”，反而把矛盾越拧越紧。邻里调解的核心不是“下判决”，而是搭建一座“共情的桥”。
我们要做的，是先让双方把“委屈”说出来，再引导他们站在对方的角度看一看：那个“不讲理”的邻居，可能只是没意识到自己的行为习惯影响了他人；那个“斤斤计较”的邻居，或许只是在守护自己心里的“小在意”。我们应带着耐心去听、带着同理心去理解，在法律的框架内，多给生活留一点“体谅的空间”。毕竟，住在同一栋楼里，抬头不见低头见，化解矛盾的最好方式，从来都是把“邻居”当成“身边人”。