“打官司这么方便啊!”金山鹿苑景区门口,游客孙女士在听完伊春市金林区法院法官对“龙法和”云法庭小程序的使用讲解后,眼前一亮。“外地旅游,再也不用担心没有法律保障了。”
“当游客们记住的不只是美景,还有触手可得的公平正义,就是我们最大的成就感。”大丰河漂流点,区法院干警耐心地劝离一名携带2岁幼儿漂流的游客后,转身立即协助疏解拥堵的交通。
这个夏天,金林区法院用实实在在的服务,让游客感受到法律不再是冰冷的条文。
先锋引领,打造“金法护旅”新名片
金林区人民法院构建“党建+法治+旅游”三位一体模式。以金祖峰、鹿苑、九峰山等景区为依托,推动党支部成为旅游纠纷化解的“快速通道”、生态保护的“法治屏障”、服务群众的“普法课堂”和党员奉献的“先锋阵地”。“旅行社临时取消行程,我的定金怎么办?”“网红景点打卡受伤谁担责”在九峰山核心景区的法官调解室,法官聚焦游客投诉、消费纠纷等,积极参与纠纷化解工作,实现了“小事不出景区、矛盾就地化解”,达到了“安全出游、快乐体验”的双赢效果。
文化浸润,特色玩偶赋能生态普法
金林区法院创新设计融合“生态+工业”元素的“法多多”普法玩偶,与游客互动时,让严肃的法律知识变得生动又易懂。法官通过典型案例,围绕游客关心的旅游合同纠纷、消费者权益保护、人身财产安全等热点问题进行讲解,用通俗易懂的语言解读《中华人民共和国旅游法》《民法典》等法律法规,让游客在欣赏自然风光的同时,能够轻松了解法律知识、自觉参与到生态保护中来,共同维护景区的生态平衡。配套发放的“法多多”环保主题明信片成为景区亮点,今年以来已开展护旅普法30余场,有效促进法律知识与生态保护意识深度融合。
志愿服务,绘就“暖心护游”风景线
“游客的事再小也是大事,有痛点必须立刻解决!”每到休息日,金林区法院党组书记、院长王振雷便带队深入大丰河源头漂流点开展志愿服务。法院干警全程参与购票、排队等环节,细致观察景点运营细节。针对辖区节假日景区人流量大、管理压力骤增的特点,干警化身“秩序维护员”,干警老赵更是举着喇叭喊话:“戴好头盔别插队,安全须知要听全!”。今年暑期,3000余人次游客在他们的疏导下安全游玩。