望奎县法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，从源头上减少诉讼增量，多渠道推广“龙法和”云法庭微信小程序，实现矛盾纠纷“码”上化解。“龙法和”云法庭微信小程序，是黑龙江省高级人民法院根据诉源治理新要求推出的信息化便民线上司法服务平台，操作流程简捷，服务功能全面。扫码即办，具有调解、立案、咨询、线上远程庭审、文书领取等全链条司法服务模块，并提供风险评估、法律法规查询、案例查询等辅助功能，可转接12368和人民法院在线服务平台，为诉源治理开辟了信息化“绿色通道”和“高速公路”。
【基本案情】
本案申请人系化肥售卖商，被申请人系农户。在2017至2019年间，被申请人在申请人处赊购化肥价值6000元，被申请人出具了欠条，欠条载明了该农户赊购化肥的具体金额。申请人在这几年曾多次索要改欠款，但被申请人始终拒绝还款，出于无奈申请人向望奎县人民法院提起诉讼。
【调解过程】
受理该案后，被申请人因事外出，无法到庭参加调解，为高效化解双方纠纷，充分维护当事人的合法权益，经双方当事人同意，通过“龙法和”云法庭小程序线上调解方式开展调解工作。因涉及欠款问题，迅速开启了维权绿色通道，发挥多元化解纠纷解决机制，及时组织开展诉调对接工作，在做好申请人情绪安抚的工作同时征求他的调解意见，同时向被申请人释法明理，即在买卖双方中申请人一方已经尽到了相应的义务将化肥赊出且投入使用，作为被申请人的一方就应该支付相应的价款，这样即符合诚实守信原则，同时也是契约精神的一种体现，拒不支付购物款的要承担相应的法律责任。经过耐心的释法析理，被申请人表示愿意想办法筹集资金，支付申请人赊购化肥款，申请人也表示同意。通过耐心倾听有效沟通疏导，分清是非准确释法析理，发现症结及时引导化解善用说理彻底解开心结的调解工作法，循序渐进的促进调解工作圆满完成。
【典型意义】
在此次案件中，调解员认真倾听当事人的诉求和想法，找到矛盾症结所在，告知当事人诉讼风险，针对具体情况提出调解方案供当事人参考，从法律规定、道德规范、公序良俗等方面进行说理和引导，居中调解，强调情、理、法并重，让当事人充分感受到司法的温度，着力推广“龙法和”云法庭小程序的使用，持续推进诉源治理工作，将矛盾化解在基层、解决在萌芽，以“如我在诉”的工作理念，为辖区群众提供更高效、便捷、优质的司法服务。