虽然春分已过，但东北春天的脚步却姗姗来迟，气温乍暖还寒。每年供暖末期，都会有供暖纠纷产生。这不，近日双桦人民法院就受理了一起因多年欠缴供热费引发的纠纷，通过诉前调解方式最大限度实现了案结事了人和。
案情回顾
2024年3月，某供热公司因辖区内业主甲某未缴纳2019-2021年度供热费，到法院提起诉讼。
据法官了解，在该起供热纠纷中，供热公司与业主之间存在沟通不畅和理解差异等问题，导致双方矛盾不断激化。为实质化解矛盾纠纷，办案法官秉持“如我在诉”的意识，主动深入业主甲某家中组织调解。
经深入了解得知，业主甲某并非恶意拖欠供热费用，而是家庭经济十分困难，自己长年在外打工，家中仅有年迈的父亲，父亲身患脑梗，行动不便。针对甲某欠缴热费的事实和现实存在的困难，法官一方面向甲某释明缴纳热费的义务，一方面积极与供热公司沟通协商，希望其能体谅甲某的实际困难，在能力范围内最大限度为甲某减免供热费。经过法官反复沟通，最终供热公司同意为甲某减免部分供热费，甲某当即缴纳了拖欠的费用，并承诺今后一定按时缴纳供热费，做诚信守法公民。
迈出的是脚步，温暖的是民心。一起供热纠纷的成功调解不仅解决了业主的实际困难、保障了供热企业的正常经营，也为类似纠纷的解决提供了可借鉴的经验。