“法官，我昨天在楼上餐厅吃完饭离开时，滑倒腰扭了一下，餐厅是不是有责任？”“店内要招服务员，签合同时应注意什么事项？”……
为把优质高效的司法服务带到群众身边，更好地维护广大消费者合法权益，提升商户的良好声誉，鹤岗市兴山区法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，前移工作关口，积极探索诉源治理“一站式”基层服务点，在兴山里休闲购物广场设立了“消费纠纷调解工作室”，为维护市场经济秩序贡献司法力量。
近日，鹤岗市兴山区法院兴山里休闲购物广场“消费纠纷调解工作室”正式揭牌，“开张”首日，引来不少广场内购物的市民和店主就近咨询法律相关问题。
“工作室”驻点法官由综合审判庭法官担任，法官可以在助力各商家加强合规风险防控的同时，依托“人熟、地熟”的优势，快速找到纠纷双方矛盾所在，通过既唠“家常”、也讲“法理”，“面对面”化解纠纷双方对立情绪，并积极运用法律思维和方式帮助双方解决纠纷，有利于消费纠纷在发生地第一时间得到化解，从源头上减少诉讼增量的同时，最大限度地降低当事人的维权成本。