鸡西市鸡冠区人民法院在坚持和发展新时代“枫桥经验”实践中，坚持能动司法理念，立足维护社会和谐稳定的目标，主动下沉工作力量，致力于从源头化解矛盾纠纷，及时解决群众急难愁盼的问题，积极构建基层治理的新局面。
近日,鸡冠区人民法院法官王军联合司法局调解员、社区人员成功调处了一起因为跑水问题引发的邻里之间纠纷。
原、被告系上下楼邻居，原告家住五楼，被告家住六楼。2023年5月，因被告家水管破裂，跑水导致原告家的屋顶、物品等被淹，事情发生后，因被告没有主动赔礼道歉，引起原告的不满，原告要求赔偿一万元，双方没有达成一致意见，原告为此诉讼到法院。
因该案件归属鸡冠区建设社区管辖，为了更好地解决双方的矛盾，该案件被派到社区进行调解。但是因被告在外地办事无法回来，得知原告坚持要求赔偿一万元后，被告情绪激动，之后拒绝接听电话，导致案件无法调解，案件一度陷入僵局。社区人员将此事反映给包联法官，为了更好地解决问题，法官与调解员、社区人员一起到原告家查看受损害的物品情况，并对原告家的刷墙费用，被淹物品晾晒减少的损失等诉求问题一一进行了解答。法官告知原告调解不成，需承担鉴定受损物品的损失，如果鉴定结果达不到一万元，则鉴定费用由原告负担，存在着一定的风险。原告最后同意按照实际损失来要求赔偿。
经过社区人员耐心疏导，被告终于接了电话，法官告知被告因其修改水管导致跑水，应该承担由此给原告带来的全部损失。当初跑水时，被告家里没有人，幸亏原告在家中，及时打电话通知自来水公司把总阀门关闭，积极地进行排水等措施，才极大地降低了跑水损失，否则不仅仅原告家，还会导致四楼、三楼、二楼、一楼家被淹，那么损失后果就会扩大。在法官用心用情地释法说理下，被告主动给原告打电话承认错误，并表示愿意赔偿。最后，经过法官、调解员们的调解，原、被告双方达成了一致意见，案件成功调解。至此，一起邻里之间引发的跑水案件终于画上了完美的句号。
这起案件能够源头化解，得益于多方联动、会商协商、合力同向，是鸡冠区人民法院扎实开展诉源治理的成功实践。