如何做好诉源治理工作,将为大局服务、为人民司法向前延伸落地?作为身处其中的法官,他们积极作为,认真研究司法审判与社会治理的规律,通过本职工作助力诉源治理,促成审判事业良性循环。让我们一起听听Ta们讲述的诉源治理故事......
作为一名在立案庭工作了很多年的法官,我见证了让胡路区法院诉源治理工作从好到优的转变。近年来,让胡路区法院打造“普惠式”司法、践行“首问负责制”要求、创新“三联三融三化”治理模式等等一系列便民举措的推出,让当事人省时、省事又省钱。
“您好,请问需要办理什么业务?”“法官,我父亲已经年近九十了,长期卧床,不能亲自到法院办理继承,你说这可咋办。”李先生来到诉讼服务中心咨询遗产继承事宜,焦急地询问道。
我作为负责接待的法官,了解了情况后,老人的子女们表示一致同意该房屋由父亲继承,希望尽快通过调解解决。考虑到老人的情况特殊,我决定启动诉讼服务绿色通道,上门为其提供司法服务。
第二天,我带着书记员来到北湖小区李先生家中,就该房屋的继承事项组织各方调解,最终促使达成调解协议。临走时,李大爷激动地握着我的手说:“身体不好,哪也去不了了,没想到你们还能上门调解,法官解释得很清楚,我听得也很明白、很放心。”
2023年7月20日,是我第N次到法官联络站开展工作的日子。“法官联络站”挂牌以来,又多了一个帮群众解决问题的渠道。
“网购商品是假货怎么维权,房子漏水找谁赔偿,离婚后财产如何分割……”进站工作以来,陆续接到了群众的咨询,大到百万计的工程款项,小到几十元的“鸡毛蒜皮”,我都会热情服务、认真倾听、耐心作答、适时宽慰,尽己所能帮助居民解决困难。
工作一段时间后,我也逐渐总结了一些小心得。“坐下来听”是解纷的第一步。尤其是给老年人解决问题时,不仅需要足够的法律知识储备,更需要学会倾听、学会理解。有时候,他们在遇到问题时会更无助,加上不想给子女添麻烦、怕丢脸,难免会把小矛盾拖成大纠纷,这时就需要设身处地思考,拉近与老年人之间的距离,让他们放下对“打官司”的抗拒,畅所欲言,试着接纳我们所建议的解决办法。讲“百姓听得懂的话”解纷更容易。社区普法和解纷工作并不需要庄重严肃的宣讲和正襟危坐的调解,朴实无华、通俗易懂的话语才能真正说到居民的心坎儿里;驻站工作的空闲时间里,我也会给大家讲讲工作中遇到的案件,生活里容易遇到的问题,帮助居民更好地规避法律风险。
我们一直强调要能动司法,该如何做到呢?应该就是要转变“坐堂办案”的思维,厚植“如我在诉”意识,把诉调对接的“调”再向前延伸,主动走到群众中去,“抓前端、治未病”,把脉问诊、打通症结,真正做到解决人民群众“急难愁盼”的实际问题,满足人民群众对新时代司法的新需求、新期待。