地下一层受损居民找楼上居民索要赔偿未果，将水阀关闭正值天气炎热的夏天，如果不尽快解决此纠纷，居民长期没有生活用水，将无法正常生活。
意识到问题的严重性，哈尔滨中院下沉工作队法官与友协街道司法所所长立即前往双拥社区。通过走访了解到，该单元常住居民只有3层、4层、7层三户，如果仅由三户居民承担赔偿款，负担过重。研究后，决定先从受损居民入手，将赔偿款降低。经过工作人员耐心细致地讲解，提出切实可行的赔付方案，双方反复协商沟通，最终，受损居民同意放弃物品赔偿，只要将污损的墙壁及变形衣柜恢复原状，便开阀恢复供水。楼上三户居民均同意调解，双方约定了调解时间。
四户居民各执其词，互不相让，因老旧小区设备陈旧下水道堵塞的情况时有发生。每次解决都需要一楼居民的配合和帮助，法官建议不应让一楼居民赔偿。在损失数额的确定以及赔偿数额如何分配上，四户居民争执不休。工作人员找来专业人员经现场评估，确定了损失数额为4000元，楼上三户居民坚持平均分担最多赔付600元。经过近四个小时的调解四户居民坚持各自意见调解失败。
经过再次研判分析工作人员认为，每户居民对损失的赔偿数额在700元左右调解的机率会高些，王法官又多次与受损居民沟通，受损居民表示希望纠纷早日解决再次作出让步，同意2100元的赔偿数额。最终，三户居民在赔偿协议上签了字。至此，打开了水阀，恢复了供水，历时一周时间的居民吃水问题得以解决。