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大庆市红岗区法院:用“四心”赢取群众满意

发布时间:2017-02-28 12:50:28


    大庆市红岗区人民法院在深化机关作风整顿中坚持用“四心”来赢取群众的满意度。

    对当事人热心,通过法官的热心消除案件当事人到法院打官司时的急切心情,以实际行动消除当事人的畏惧心理。在接待案件当事人中,做到来有迎声,问有答声,走有送声,时刻为当事人着想,从小事做起,尽量让当事人少跑一次路,少等一分钟,少费一份心,少误一分工,尽最大努力减轻当事人的诉累。

    倾听当事人诉求耐心,接待来访群众,用通俗易懂的语言,由浅入深释明法律规定,耐心为前来来访群众答疑解惑。并通过倾听的过程建立起法官与当事人之间的情感交流和相互信任,了解当事人的心结和化解矛盾的切入点,为顺利化解纠纷奠定基础。

    办理案件细心,在接手案件后,先不考虑案件的难易程度,而是要对全案认真细心地进行分析,找出案件双方当事人的争议所在,通过洞察秋毫的细心观察了解案件焦点的原因,化解双方之间的予盾。

    解决问题的诚心,要以流动执行、带案下访、定期回访、送法进区的方式,了解群众的所需、所盼,让群众真正感受到法院解决问题的诚心、信心和决心。

 
 

 

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