甘南法院以制度促规范，以规范提质量，建立健全服务承诺制、首问负责制等相关制度规范，保障司法服务质量，多角度优化诉讼服务中心软环境。
实行首问负责制、服务承诺制。接待来访的首位工作人员，全程负责接待，电子显示屏上公布立案受理、信访处理、信息查询、案件咨询、材料转交等工作的时间、期限、要求等服务承诺、工作流程、管理制度。加强和完善了信访接待制度，畅通信访通道，文明接待每一位到访当事人，让老百姓有理可讲。确定每周二为院长接待日，接待流程顺畅，接待记录完整。
实行办案公开制度。建立完善信息公开平台，健全司法公开各项管理制度，促进立案公开、庭审公开、听证公开、执行公开、文书公开，向社会公开案件流程运转、案件进展情况，以公开促公正，以阳光司法倒逼司法公正。实行岗位责任制，定岗、定人、定责，职能明晰，任务明确，权责结合，考核有据。